案例回顾

去年客户舒女士的母亲因交通意外导致摔伤骨折，出院后现需要再次复诊检查。舒女士的母亲由于骨折腿脚不便，医院检查手续又比较繁杂，舒女士需要一边办理手续一边照看母亲，实在不便。这时，舒女士想起了平安的老年陪诊服务，便抱着试一试的态度进行了领取和预约，希望有所帮助，解决自己的困难。

就诊前一天，舒女士便接到了陪诊人员的电话，告知就诊当天需要注意的事项。就诊当天，陪诊人员一早便来到了医院门口等候，并提供了陪诊礼包，同时为舒女士的母亲提前借好了轮椅，避免拄拐杖导致行动不便。陪诊中，陪诊人员协助咨询、取报告、缴费等，让舒女士能够安心的陪在母亲身边，避免了日常就诊时的手忙脚乱。整个就诊过程很快就结束了，让舒女士体验到就医也可以如此省心。

案例分析

本案例中的客户舒女士母亲需要复诊，但由于母亲行动不便，加上医院检查手续繁杂，这让舒女士在办理手续和照看母亲之间感到力不从心，而平安的老年陪诊服务正好可以帮舒女士解决此困扰。公司积极践行助老为老服务，老年陪诊权益为老年客户提供了极大的便利。

温馨提醒

1.及时了解健康权益

公司依托平安集团资源以健康管理为中心，为客户提供丰富的增值服务，如在线问诊、就医绿通、老年陪诊等。提醒客户及时查看权益内容，了解具体的适用范围、领取方式及有效期。如有疑问，可随时联系客户经理或拨打客服热线进行咨询。

2.关注领取时间和流程

部分服务权益可能有领取时间或使用时间限制，建议客户及时领取，避免因逾期或操作不当导致权益失效或无法使用。

3. 核实权益信息真实性

在领取权益时，客户应仔细核对权益内容和领取方式，确保信息真实可靠。如收到不明来源的权益通知或链接，切勿轻易点击或提供个人信息，避免遭遇诈骗或信息泄露。（供稿/平安苏州寿险）

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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