双录是指在保险销售过程中，对销售行为进行录音和录像的过程。这一过程旨在确保销售行为的透明性和合规性，保护消费者的权益。

不少销售人员接到电话双录需要补录时，代理人会抱怨，双录太烦，客户不愿意配合完成。在此，提醒广大消费者：双录对消费者来说是一个重要的保护措施，确保销售过程的公正和透明，维护消费者权益。

消费提示：

1. 保障知情权：双录中包含了保险产品的条款、费用、犹豫期、保障范围及免责条款等，关乎消费者的切身利益，认真完成双录，有助于投保人再次确认保单条款，如果投保人对于条款仍有不理解之处，可以及时向保险公司咨询。避免因业务员讲解不当出现纠纷。

2. 防止误导销售：双录记录销售过程，防止销售人员夸大产品收益或隐瞒重要信息，保护消费者不被误导。若是在双录录制时发现销售人员存在未如实告知（客户年收入与实际填写不符）、夸大保险收益（双录时闲聊涉及保险利率等）、夸大保险责任（猫抓狗咬都能赔、生病住院都能报、大病小病都能报）等行为，可向保险公司进行反馈。

3. 提供证据支持：双录对消费者来说是一个重要的保护措施，为后续争议处理提供清晰的事实依据，减少误解和矛盾，帮助消费者维护合法权益。

4. 提升消费信心：双录的实施体现了企业对客户权益的重视，有助于增强客户对企业的信任感，提升整体消费信心。

合规双录，从我做起！让我们严格遵守相关法规要求，规范双录流程，确保每一份记录真实、完整、清晰。双录不仅是合规的需要，更是对客户负责的表现。（供稿/平安苏州寿险）

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