6月30日下午，松门里社区的活动室飘着淡淡的茶香。三十多位“常青松”志愿者围坐在一起，穿上崭新的红色马甲，在空调风里轻轻晃动——这场由社区联合太阳雨社工举办的志愿骨干培育积分赋能专题座谈会，没有冗长的宣讲，却让每个到场的人心里都暖烘烘的。

此次座谈会意义非凡，社区在册的常青松志愿者们齐聚一堂，共同学习制度、交流经验、促进成长，为社区志愿服务的发展注入了新的活力。社区志愿服务是社区建设的重要组成部分，对于提升社区居民的生活质量、促进社区和谐发展具有重要意义。然而，在实际开展过程中，存在着志愿服务管理不规范、积分激励机制不完善、志愿骨干队伍建设不足等问题。为了解决这些问题，松门里社区联合太阳雨社工举办了此次“常青松”志愿骨干培育积分赋能专题座谈会。活动旨在进一步规范社区志愿服务管理，完善志愿积分激励机制，夯实志愿骨干队伍建设，提升社区志愿服务专业化、规范化水平。通过此次座谈会，希望能够为社区志愿骨干搭建一个高效的学习交流平台，让他们更好地发挥作用，为社区志愿服务贡献更多的力量。

一、活动背景与目的

社区志愿服务的发展离不开每一位志愿者的付出和努力。此次座谈会聚焦志愿者的实际需求，摒弃了形式化的宣讲，采用制度解读、经验交流和能力赋能相结合的方式，让志愿者们能够更加深入地了解社区志愿服务的相关制度和要求，学习到更多的志愿服务经验和技巧。同时，通过交流和互动，志愿者们能够更好地凝聚共识，形成合力，共同推动社区志愿服务的发展。此次座谈会的举办，不仅是对社区志愿服务工作的一次总结和提升，更是为社区志愿服务的未来发展奠定了坚实的基础。

在活动现场，社工详细解读了社区志愿服务积分管理制度。积分管理制度是社区志愿服务的重要组成部分，它能够激励志愿者更加积极地参与社区服务，同时也能够让志愿者的付出得到相应的回报。社工系统讲解了积分获取标准、累计规则、时长统计、积分兑换等核心内容，让志愿者们对积分管理制度有了更加清晰的认识。针对志愿者日常服务中遇到的积分登记疑问、计分误区、兑换流程等问题，社工进行了逐一解答，确保志愿者们能够准确地了解和运用积分管理制度。通过细致的讲解，有效地解决了志愿者“默默付出无依据、服务积分不清晰”的问题，让志愿服务更加标准化、透明化、可量化。

二、明晰积分细则

积分管理制度的完善，对于调动志愿者参与社区服务的积极性和主动性具有重要意义。当志愿者们知道自己的每一次付出都能够得到相应的积分，并且这些积分可以兑换成自己需要的物品或服务时，他们会更加愿意投入到社区服务中去。同时，积分管理制度也能够让志愿者们更加明确自己的服务目标和方向，提高服务的质量和效率。通过此次积分细则的明晰，社区志愿服务将更加有序地开展，志愿者们的积极性和主动性也将得到进一步的提升。

在经验交流环节，社区优秀志愿骨干结合自身长期服务经历，分享了许多宝贵的实战经验。他们分享了邻里沟通技巧，如何与社区居民建立良好的关系，让居民更加信任和支持志愿服务；分享了志愿活动配合流程，如何在活动中高效地协作，确保活动的顺利开展；分享了日常服务难点应对和突发情况处置的方法，让志愿者们在面对各种困难和挑战时能够更加从容和自信。大家畅所欲言、相互探讨，针对社区巡查、邻里帮扶、文明劝导等常态化志愿服务场景交流心得、补齐短板。

三、骨干经验互通

新旧志愿者在经验交流中互帮互学、取长补短。新志愿者可以从老志愿者那里学到很多实用的经验和技巧，快速提升自己的服务能力；老志愿者也可以从新志愿者那里获取新的思路和想法，不断创新服务方式。这种交流和互动有效地打破了服务壁垒，凝聚了志愿共识，营造了互助共进、聚力同行的良好氛围。通过骨干经验的互通，社区志愿服务团队将更加团结和强大，能够更好地应对各种挑战和问题，为社区居民提供更加优质的服务。

本次座谈会同步开展了志愿服务能力赋能培训。培训围绕社区各类志愿服务场景，针对性地讲解了活动配合、实务培育工作。社区将常态化开展志愿赋能、经验交流、激励表彰等系列活动，不断完善志愿服务激励机制，壮大优质志愿队伍。以积分暖人心、以服务聚力量，引导更多居民参与志愿、扎根社区。通过这些活动，让更多的人了解和认识到社区志愿服务的重要性，激发他们参与志愿服务的热情。同时，也能够为志愿者提供更多的学习和成长机会，让他们在服务中不断提升自己的能力和素质。

未来，松门里社区将用点滴微光汇聚文明暖流，共同打造有温度、有活力的幸福社区。社区志愿服务将在促进社区和谐发展、提升居民生活质量等方面发挥更加重要的作用。每一位志愿者的付出都将为社区的发展增添一份力量，让社区变得更加美好。相信在社区和社工的共同努力下，社区志愿服务将迎来更加辉煌的明天，社区居民也将在志愿服务中感受到更多的温暖和幸福。

义乌市太阳雨社会工作服务中心，是一家组织文化公益和助力社区基层建设等社会工作服务活动、承接政府部门职能转移及委托、购买服务事项的义乌市4A星级民办非企业单位。机构秉承“发展个人潜能，扶助弱势社群；创新社会服务，促进社会和谐”的服务宗旨，为青少年、老年人、残障人士及其他社会弱势群体、边缘群体、一般性群体提供专业的社会工作服务。我们致力于促进义乌社会工作本土化及公益事业发展、为打造幸福义乌、构建和谐社会发挥应有的作用。

机构自成立以来，积极引进具备社会工作、心理学、艺术表演等相关专业知识的社会工作者，现有专职人员5人，其中4人为助理社工师，建立起了一支专业化、制度化、人性化的专业服务团队。目前机构开展的项目有“一个人剧场”“圆梦婚礼，守望幸福——义乌市残疾人婚纱梦”、民政局“益影关爱 益影入户”、妇联第二届“巾帼手工 共创共富”、基金会“有礼家风，我为父母补办婚礼”等，并成功在义乌市稠江街道楼下社区落地“悦己悦家手工坊”实践基地，2024年获得义乌市颁发的十佳公益品牌项目荣誉称号。

（北京中调网法治中国频道王同根）

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