七一建党节来临之际，白杨街道便民服务中心收到一份饱含群众真情的特殊“节日礼物”——辖区居民张先生专程送来鲜红锦旗，以此感谢窗口工作人员在失业金申领业务办理中耐心细致、贴心为民的暖心服务，用群众认可为党的生日送上温情答卷 。

近日，居民张先生因失业，前往白杨便民服务中心窗口办理失业保险金申领业务。办理初期，张先生对失业金申领条件、申报流程、所需材料、待遇发放标准等政策一知半解，自身社保缴费记录存在信息模糊问题，多次核对材料时心生焦虑，对申报流程充满困惑。

窗口工作人员见状，没有简单罗列办事清单，全程保持温和耐心的服务态度，立足群众急难愁盼细致答疑。一方面逐字逐条拆解失业保险相关惠民政策，用通俗易懂的语言讲解申领时限、停领情形、线上线下申报渠道；另一方面逐一梳理张先生的社保参保记录，逐项核对缺失材料，标注清楚补正要点，手把手指导申领业务流程。

办理过程中，张先生多次提出疑问，工作人员始终不厌其烦反复解释，主动站在群众角度梳理办理难点，省去群众来回跑腿的麻烦，希望能高效办理失业金申领全部手续。贴心周到、专业暖心的办事服务，彻底打消了张先生的顾虑，让他真切感受到基层政务窗口的民生温度。

工作人员的暖心服务让张先生心中满是感动。恰逢七一建党纪念日，他特意定制一面锦旗送至大厅，亲手交到工作人员手中。“失业这段时间心里压力很大，本来以为办手续会很繁琐，没想到工作人员全程耐心帮我梳理，有任何疑问都仔细讲解，实实在在为老百姓解决难题，这面锦旗是我送给便民服务中心、献给建党节最真诚的感谢！”张先生动情说道。

一面锦旗，是群众最朴素的褒奖，更是白杨便民服务中心坚守为民初心、深耕民生服务的生动缩影。今年以来，白杨便民服务中心以党建引领政务服务提质增效，紧扣社保、失业、就业等民生高频业务，持续推行暖心窗口服务机制，要求全体工作人员做到接待群众有耐心、解答政策有细心、办理业务有责任心，针对老年群众、失业人员等特殊办事群体提供一对一引导、全流程帮办服务，不断简化办事流程、压缩办理时限，切实把惠民政策落到实处。

中心工作人员表示，值此七一收到群众赠送的锦旗，既是鼓励更是鞭策。下一步，白杨便民服务中心将以此次群众认可为动力，持续深化“我为群众办实事”实践活动，立足基层服务窗口职能，不断优化便民服务举措，提升业务专业度与服务温度，用心用情解决群众办事堵点难点，以优质高效的政务服务践行党员为民服务的初心使命，用实实在在的民生成效献礼建党节。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj015

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com