给孩子选电话手表，家长图的就是个踏实。在荆门联通营业厅，我们不搞那些虚头巴脑的，就把“放心”这两个字，落到挑表、办卡、教用的每一步里。

上周张奶奶带着刚上一年级的小孙子来了，一进门就搓着手说：“姑娘，我眼神差，记东西慢，你可得多费心。”店员小王赶紧搬了把椅子让她坐，找了张便签纸，把操作步骤写得工工整整。

“奶奶您看，这个绿色小人亮着，就说明孩子在学校安全区里;红色这个是紧急呼叫，孩子一按，您手机立马响。”连表带怎么换、话费在哪查，小王都手把手教。最后张奶奶攥着便签纸笑了：“这下接孙子放学，我心里有谱了。”

碰到李女士这样的职场妈妈，我们就捡关键的说。“您开个‘上课禁用’模式，孩子不分心，您上班也踏实。”顺手帮她把夫妻两人的手机都绑定好，谁都能实时收到定位提醒。

有位妈妈连着问了三遍“定位会不会延迟”，我们没嫌烦，当场陪她在营业厅外走了两圈，实时刷新给她看。给孩子用的东西，本来就容不得半点马虎，要是家长拿回去不会用，再贵的手表也白搭。

服务哪能做完生意就断了?前几天晚上十点，李女士打热线时声音都抖了：“孩子手表连不上网，我在家门口找了半天。”客服赶紧稳住她，一步步教她调网络设置，十分钟就解决了问题。

有人忘调音量，有人想加亲戚号码，打个电话、跑一趟营业厅，我们都一样上心。之前有家长说某款手表续航差，我们马上跟品牌方反馈，现在在售的款式，孩子跑一天电都够用，家长才能真放心。

咱们营业厅早不是只办业务的地方了，更像街坊邻居的“便民小站”。家长问“能防陌生人打电话吗”“定位准不准”，我们都用大白话讲透，不绕弯子。

好服务不是说出来的，是做出来的。帮家长挑耐摔的款式，赶紧把卡办好，再把安全功能教透彻，别让他们带着疑问回家。科技本就该让生活变简单，不是添堵。

以后，荆门联通还会盯着儿童通信这事儿往细里做。我们清楚，家长一句“这下放心了”，比啥都金贵;孩子平平安安的，才是我们最该做好的事。荆门联通，连的是信号，守的是每一份牵挂。

责任编辑：kj015

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