在荆门联通泉口营业厅的爱心驿站，应急药箱总是被擦拭得一尘不染。这不是摆设，而是真正投入使用的服务设施。药箱里，碘伏棉签、创可贴、医用纱布都按有效日期整齐排列，每月都有专人检查更换。

今年十二月的一个下午，市民张女士在办理业务时不慎被宣传展架的边缘划伤了手指。正在引导客户的营业员小杨立即注意到了这个情况。她没有简单指向药箱的位置，而是快步从服务台后走出：“您稍等，我帮您处理一下。”

她取出碘伏和棉签仔细地为伤口消毒。“这个展架的边角我们下午就会贴上防撞条，非常抱歉给您带来不便。”小杨一边操作一边解释。接着，她拿出创可贴沿着手指的弧度贴合平整，确保用户不会影响日常活动。整个处理过程不到三分钟，专业且自然。

这并非特殊个案。在荆门联通的自有营业厅里，每个便民药箱都记录着类似的服务时刻：为扭伤脚踝的老人提供冰敷袋，给低血糖的客户递上备用糖果，甚至为特殊时期的女性准备暖贴。这些便民物品组合在一起，构成了营业厅服务场景中的“安全底线”。

这种务实细致的服务延伸，正是荆门联通“专业守护，贴心相伴”理念的生动实践。我们深知，真正的信任建立于日常接触的每处细节——当客户在营业厅感受到的不仅是通信服务的专业，还有被妥善关照的安心时，连接便有了温度。

未来，荆门联通将继续完善这类“隐形却重要”的服务触点。从便民药箱到饮水休憩区，从无障碍设施到儿童看护协助，我们致力于让每个走进营业厅的人，都能感受到这种既专业又温暖的守护。因为最好的服务，永远是那些被需要时恰好在场的关怀。

责任编辑：kj015

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