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金地智慧服务在津冀|指尖上的二十分钟

金地智慧服务在津冀|指尖上的二十分钟
2025-08-29 14:10:35 来源:实况网

2025年7月31日,午后的阳光正烈,瑞祥华府物业服务中心前的玻璃门被猛地推开。4号楼的两位老人神色慌张,怀抱中的小孙子哭得撕心裂肺——孩子左手手指被卡在擦玻璃器的夹缝里,鲜血正顺着指缝滴落。

正在值班的客服何颖心头一紧,立刻取来工具箱。她尝试用螺丝撬动,用钳子小心翼翼地夹,可擦玻璃器的合金夹子像生了根,越动孩子哭得越急。“不能等了!”何颖当机立断,让同事拨打119说明情况,同时果断拿起车钥匙,带着祖孙三人疾步奔向车库,往最的消防站出发。

后座上,老人紧紧攥着孙子受伤的小手,何颖透过后视镜瞥见孩子泪糊的小脸,明明疼得直抽气,却咬着嘴唇没再哭出声。车子刚在消防站门口停稳,消防员已带着工具等候,“咔嗒”一声轻响,僵持20分钟的“铁嘴”终于松开,血珠又顺着指尖冒出来。

其实,在赶来的路上,何颖就已经提前委托同事在附的医院挂好了号。从消防站出来后,她马不停蹄的带着业主前往医院进行伤口包扎。到医院后,何颖轻声安抚着手足无措的老人和受到惊吓的小朋友,叮嘱他们在待诊区等候,自己则跑前跑后地帮忙办手续、找医生,忙得满头大汗。

等小朋友的伤口包扎好,已经是黄昏时分了。夕阳的余晖透过车窗洒进来,给一切都镀上了一层温暖的金色。送祖孙三人回家的路上,老人反复不停地向何颖道谢,话语里满是感激。事后,业主为了表示感谢,特意制作了一面写着 “贴心关怀暖人心,热心帮助有大爱”的锦旗,亲自送到了物业服务中心。

这面锦旗背后,是何颖在紧急时刻的果断与担当,是她设身处地为业主着想的真诚。而这,正是金地人“用心做事”的生动体现——用每一次及时的响应、每一个贴心的举动,把对业主的关怀落到实处,让服务充满温度与力量。

责任编辑:kj015

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