为深入探究社区课后托管服务的现实困境，精准对接家长群体的核心诉求，推动社区托管服务提质增效，5 月 11 日，聊城大学商学院（质量学院）社会实践团队于山东省聊城市东昌府区顺河社区开展“优课后托管体系 融家长多元期待”社会实践活动。

图为实践队员对托管中心负责人进行采访

实践队成员对公立托管中心、民营机构及社区自发托管班展开实地考察，发现资源供给不足导致公立机构容量饱和，部分家庭需承担高价民营托管的经济压力。为全面把握需求特征，团队采用问卷调查与深度访谈相结合的方式，对家长、机构负责人及社区工作者展开调研。数据显示，家长需求呈现明显分层，78% 的低龄儿童家庭首要关注托管环境安全性与照护专业性，小学高年级家庭更重视学业辅导质量与兴趣课程多样性。82% 的家长强烈建议增设特色课程，67% 的家长期望延长托管时间至晚 7 点。与此同时，托管机构普遍面临师资流动性高、专业培训不足等问题，导致服务质量不稳定，激化了供需矛盾。调研团队结合实地考察与问卷访谈数据深入分析，提出系统性解决方案：构建多元供给体系，推进公立机构扩容，引导企业公益组织参与，在社区增设普惠性托管点；实施分层服务策略，为低龄儿童强化安全监管与情感陪伴，为高年级学生开发科创、非遗等特色课程；加强政策宣传，通过社区公告栏与线上平台提升政策知晓度；实践团队还表示，后续将持续跟踪政策实施效果与社区实践进展，推动托管服务从基础保障向优质供给转型升级。

图为实践队员对学生家长进行采访

实践队员刘思淇表示，“此次调研让我真切感受到教育资源配置不均的现实困境，家长因公立托管名额不足而焦虑，孩子在单一化托管环境中缺乏兴趣拓展机会，这些都凸显了民生问题的复杂性。作为大学生，我们能用专业知识为托管服务优化贡献力量，这是挑战更是责任，未来，我将继续关注教育公平问题，为构建优质托管服务体系助力”。（刘思淇）

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