凌晨的秦皇岛街头,28岁的孟总骑着电动车穿梭在楼宇街巷间。后座的保温箱里,数十份餐食正送往不同目的地。这是他创业的第五年,也是与裹小递并肩作战的第五年。从单枪匹马到带领15人团队,日均处理2000多单,这个97年年轻人的小城创业故事里,藏着即时配送行业的破局之道。
抓住配送平台红利:从小城跑出来的生意经
2020年签约裹小递城市合伙人时,孟总刚满23岁。同龄人还在纠结职场选择时,他嗅到了即时配送行业的商机,迅速抓住裹小递平台红利,琢磨出自己的"生意经":
在创业初期,他无数次接下同行不愿意接的单。寒冬凌晨,送单300多个,靠着裹小递同城配送平台,攥下第一桶金。
用脚丈量出的管理法。他骑着电动车跑遍全城区县每条小路,亲自跑通配送全流程,也曾连续3个月替骑手夜班。正是这段前线经历,让他开创出分模块管理体系——每个环节都有专人把控,就像精密齿轮,带动整个团队高效运转。
那些寒冬凌晨送出的300+单,那些替班骑手熬过的通宵,那些大家一起奋斗的日子,最终沉淀为团队的核心竞争力。
坚守长期主义:配送是持续建立信任的过程
孟总相信,在现今快节奏的网络时代,长期主义更能获得胜利。而所有生意,都是人的生意。具体到配送行业,就是客户和骑手。
比如,1个差评可能流失10个潜在客户。当同行还在为差评数量焦虑时,孟总团队建立了5分钟客诉响应机制。这种快速迭代的服务能力,让老客户留存率保持可控。老客户资源不流失,订单稳定,生意也就越做越轻松。
比如,孟总在荣誉墙上张贴优秀骑手照片,为资深骑手定制"晋升路线图",定期组织团建活动,培养骑手归属感。用他的话说:"骑手不是工具人,是并肩冲锋的兄弟。"
孟总深深领悟到,配送不是一锤子买卖,而是持续建立信任的过程。当风口过去,当那些追逐短期利益的人群散去,留下的将是那些坚守长期主义的人们。
破局者思维:当配送成为商业连接器
孟总认为,"配送不是终点,是连接器。"
配送业务稳定后,孟总带着团队跑通了从配送到供应链的闭环,开始多元化经营。配送的合作商家,转化为代运营客户;表现优秀的骑手被培养成区域负责人;闪电仓项目也顺势落地,满足社区居民一站式购齐食杂日用等生活必需品的需求。
"配送网络就是城市的毛细血管,就是现成的资源池",在裹小递平台,每个订单都是打开新机会的钥匙。如今,代运营业务已贡献团队30%的营收,骑手晋升管理岗的比例达20%。
办公室墙上挂着五年前的第一张配送路线图,磨损的边角记录着这个年轻创业者的轨迹。当晨光洒进会议室,孟总和团队正在测算新仓的覆盖范围。秦皇岛的物流地图上,又一个节点即将亮起。
在孟总看来,配送从来不是冰冷的物流环节,而是用服务温度连接万家灯火的生意。
裹小递合作启示录
扎根行业:合伙人要深入业务前线,决策更精准。
动态服务:每解决一个客诉,都是升级服务的机会。
生态思维:以配送为支点,撬动周边商业资源。
裹小递同城配送区县合伙人计划招募,火热开启中。
责任编辑:kj005
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