在我们新疆克拉玛依市胜利路街道石油工人社区，有这样一位温暖的守护者，她用自己的爱心和担当，为居民老人撑起了一片关爱的天空。她就是居民的关爱联络员——吴雪琪。

2025 年 5 月 6 日，一位群众因母亲年迈，代为前往银行办理相关业务时，连输三次错误密码被银行冻结帐户。银行工作人员表示，由于其母亲患有阿尔兹海默症，需要在社区开具监护人证明才能办理后续相关业务。然而，社区工作人员告知群众，根据相关规定，社区只能开具居住证明，无法为其办理监护人证明。这可愁坏了群众，原本想帮助母亲把几个存折里的积蓄放到一张存折里，如今却无法办理，这可怎么办才好。就在这时，关爱联络员吴雪琪了解到了这一具体情况。她深知，群众的难处就是自己的责任。吴雪琪没有丝毫犹豫，立刻积极主动地介入此事，她一边安抚着焦急的群众，一边迅速行动起来。她先是与银行工作人员进行沟通，详细说明了老人的情况以及群众面临的困境，希望能够找到解决问题的办法。但是银行工作人员还是表示需要开具监护人证明方可办理业务。随后，她又联系了社区律师，从专业的法律角度为群众提供支持和建议，力求找到一个合法合规且切实可行的解决方案。经过吴雪琪的不懈努力，银行管理人员最终同意特事特办。他们表示，只要将老人带到银行，就可以办理取款业务。这一消息犹如一缕温暖的阳光，驱散了群众心中的阴霾，让群众看到了解决问题的希望。在群众顺利办理完相关业务后，为表感激之情特意送来一面锦旗！她在打给吴雪琪电话中激动地说：“真是太感谢你了，吴雪琪同志！要不是你帮忙，我真不知道该怎么办才好。你真是我们老百姓的贴心人啊！”吴雪琪连忙解释道：“这是我应该做的！阿姨，看到你们的问题解决了，我就放心了。以后有什么困难，尽管来找我，我会尽我最大的努力帮助你们。”

吴雪琪的善举和担当，不仅为群众解决了眼前的难题，更传递了社会的正能量。她用自己的实际行动诠释了关爱联络员的职责和使命，展现了对辖区老人的关爱与呵护。在这个快节奏的时代，吴雪琪让我们看到了人性中最温暖、最美好的一面，她用自己的爱心和努力，为辖区老人筑起了一道坚实的防线，让他们在晚年能够感受到社会的温暖和关怀。 让我们为吴雪琪点赞，为所有像她一样默默付出、关爱群众的工作人员点赞。正是因为有了他们的存在，我们的社会才会更加和谐、更加美好。同时，也希望我们每个人都能从身边的小事做起，关心关爱身边的老人，让爱与温暖在我们的生活中传递下去！（新疆克拉玛依市胜利路街道石油工人社区 马燕）

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