近年来，实体商业的困境已成为行业共识。消费降级、购买力不足、招商难度加大、竞争压力激增……这些关键词频繁出现在商业地产从业者的讨论中。尤其是在城市郊区，大型商场的运营更是面临巨大挑战。然而，凯德MALL·大兴的案例却为我们提供了一个全新的视角：即使在“地狱模式”的开局下，通过精准的策略和创新的运营，依然可以找到破局之道。

困境：六环外的“孤岛”

凯德MALL·大兴位于北京六环外，地铁终点站，地理位置偏远，周边常住人口不足5万，却拥有20万平方米的超大体量。不仅如此，周边还有竞品商场，客群分流严重。更棘手的是，周边居民以老人型家庭为主，流动性大，消费能力有限。乍一看，这似乎是一个“无解”的难题。

破局：从“让人停下来”开始

面对如此困境，凯德MALL·大兴并没有选择传统的“高大上”路线，而是从“接地气”入手，聚焦周边居民的“小需求”，逐步将商场打造成居民们的“第二个家”。

虽然商场体量庞大，但目标客群却聚焦在附近居民。尽管固定人口不多，但大兴作为河北进京的第一站，流动人口众多。商场首先从“让人停下来”入手，通过直白的电梯导视、贴心的服务台（如免费提供女性急用品、行李存放等），以及“接地气”的品牌组合（如永辉超市、黄五箱、好特卖、bigoffs等折扣店），成功吸引了周边居民和流动人群。

并且，商场注意到周边社区缺乏活动空间，便将临时空铺改造成相亲角、读书会、亲子活动场等，甚至举办了相亲活动。这些活动不仅吸引了大量本地居民，还让一些兴趣培训班从场地租赁转为正式门店。通过这种方式，商场不仅稳住了客群，还自然拉高了人气。就这样，商场逐渐成为周边居民的情感纽带。老人们爱来下棋、打乒乓、打麻将，甚至辅导孙子作业也成了日常。时间一长，居民们不仅玩得熟了，还自发组织以物换物，甚至主动当起了社交空间的志愿者。更有趣的是，商场在门口为流浪猫建了“别墅区”，周边阿姨们自发投喂，温情满满。

另外，面对临时空置铺位，商场的团队更是脑洞大开，将其改造成艺术展、快闪市集、装置艺术空间，甚至将停车场部分区域变成乒乓球区。这些创新举措不仅增加了商场的体验感和吸引力，还让商场在保持基础功能的同时，成为居民们日常生活中的重要组成部分。

结语：回归生活本质，打造“第二个家”

凯德MALL·大兴的成功并非偶然，而是通过精准的策略和创新的运营，将“平凡日子”变成“好日子”。如今，它不仅是居民们的“第二个家”，还带动了周边区域的发展与未来潜力。这一案例告诉我们，实体商业的破局之道并非一味追求“高大上”，而是回归生活本质，真正满足消费者的需求。

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责任编辑：kj005

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