为深入贯彻落实自治区、地区优化营商环境决策部署，地区生态环境局从编印手册解难题、精简申报优流程、强化服务提质效方面着手，积极履职尽责、主动担当作为，持续深化“放管服”改革，打造优质、便捷、高效的政务服务环境，切实解决群众最关心的难点、堵点、痛点问题，不断提升办事企业、群众的满意度和获得感。

编印手册解难题。编印《生态环境保护管理服务手册》，以问答的形式，从企业办理环评、排污许可证、辐射安全许可证、危险废物经营许可证、经营生产、三废管理、持证排污、信息公开等方面，搜集了30个常见的环保问题，并依据相关法律法规进行了解答，进一步增强了辖区内企业法制意识和守法责任感，提升了生态环境保护管理水平。

精简申报优流程。结合《阿克苏地区一体化政务服务能力整改工作方案》以及“地区优化政务环境专项组重点工作安排”有关要求， 进一步完善政务服务事项办事指南，精简申报材料、优化审批流程、压减审批时限，提高审批效能，减轻企业负担。

强化服务提质效。窗口人员不断学习生态环境政策，每月参加业务考试，同时注重服务态度和交流方法，以便在面对群众的疑问和困惑时，能够耐心解答，提供准确的指导。耐心讲解服务事项受理、审查、办结等全流程注意事项，提前联系申请人提醒批复（证书）发放相关事宜，为企业群众提供实实在在的便利,大幅减少办事企业、群众跑动次数。

作者：帕孜丽亚

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