“有了窗口工作人员的帮助，整个办事流程都很顺畅，这样认真负责的工作态度深深感动了我，我要为工作人员的暖心服务点赞!”2024年7月9日下午，刘女士在地区生态环境局窗口办完辐射安全许可业务后激动地说。

原来，刘女士来到地区政务服务大厅生态环境局窗口，为宠物医院办理辐射安全许可证，但因其首次办理该业务，加上对办事流程也不熟悉，为此，刘女士感到十分焦虑。窗口工作人员阿依加马力在了解到这一情况后，充分发挥自身服务态度热情、业务能力强的特点，现场向刘女士讲解和演示了辐射安全许可证网上办理的全流程，并最终帮助她完成了该项业务的申报。

办事群众的点赞表扬，既是对阿依加马力办事效率和服务态度的认可，更是对地区生态环境局积极深化“放管服”改革，努力提升政务服务效能的肯定。“作为政务服务窗口工作人员，为办事群众排忧解难是我的责任与本分，当他们带着微笑，在一声“谢谢”中满意地离开时，我才能深深感受到为群众服务带来的快乐。”阿依加马力在事后说道。

阿依加马力是无数个默默奉献的政务服务窗口工作人员的缩影，他们用心用情坚守在服务一线，通过“窗口”这座桥梁与企业、群众心心相印。

今年来，地区生态环境局始终坚持以人民为中心的服务理念，进一步优化服务流程、提高服务质量、降低群众办事成本，通过一系列措施，持续提升政务服务效能，增强企业和群众满意度和获得感。下一步，地区生态环境局将认真总结政务服务工作经验，强化部门之间合作，继续多做暖民心，惠民众的实事，努力让企业和群众办事一次都不用跑。

作者：帕孜丽亚

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