“每人心中自有一把尺子，你对我真诚，我自报以信赖”这是熊猫竹子口腔院长经常告诫全

体员工的话。从陌生到信赖，人与人之间搭建一个沟通的桥梁，有时候只需要一个信赖的眼神，一句温暖的话，一个简单的微笑。

口腔常见疾病与临床医学专业涉及的病种相比，更轻，更缓，维系医生和患者的这条纽带在

口腔医疗行业几乎隐形，这使得口腔科的医生应该更细致，更耐心的去与患者交流，从患者

的字里行间去了解患者的疾病痛苦，用自己的医术去解决患者的问题。

患者存在对医生的不信任感，更多的原因是“沟通不畅”。

“这是你的专业，不是患者的专业，难懂的名词慢慢说，重要的细节好好说。”院长一再强调。“平视患者，这是尊重。”

以心换心，这句话看似简单，躬行何其难，但熊猫竹子口腔是这样说的，也是这样做的。

去年冬天，年近八十的患者周老先生冒着寒风前来，坚持将感谢信亲自交到熊猫竹子口腔总院口腔内科史医生手中。“史医生不让我们送礼物，也不许我们送锦旗，说这些都花钱。”周老先生话很少，见了史医生话多起来。“我就写了封感谢信，我一定要当面感谢她。”

史医生一直叮嘱患者不要送锦旗和礼物，“把治疗讲清楚，钱花在哪说明白，让每位患者实实在在，安安心心的来看病，这是医生的本职。”周老先生在感谢信中这样写道：“在敬佩您精湛医术的同时，更是感谢您能摒弃利益，一心只为病人着想，是一位了不起的良心医生！”

以心换心，熊猫竹子口腔全体医务人员秉承这样的信念，去服务每一位到院的患者，围绕患者需求，从细节去完善患者的体验。为避免漫长等待，我们全面实行预约制度，为每位患者配备专属口腔咨询；为保护患者隐私，我们推行一人一诊，给每位患者最大的空间保护；为保障医疗质量，我们严格执行院感管理标准，独立配备消毒供应中心，为每一位患者把好安全这道大关。

医生与患者所站之地与其说是天平两端，不如说更像双翼，一方失衡，这名为信任的鹏鸟便飞不起来。

“自觉维护医学职业的真诚、高尚与荣耀，平等仁爱、患者至上、真诚守信……”刘院长曾在一次讲谈会上带领全体医师，庄严地宣读《中国医师宣言》宣誓誓词。铿锵有力的宣誓声在会议室里回响。

这一刻，鹏鸟正在展翅。

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