通信业务迭代快,客户需求日益多元。在VIP客户经理岗位上,唐蒙蒙以“业务常精进,真心永不改”为信念,在电波两端持续升级服务价值。
面对5G套餐、融合业务等新内容,她利用休息时间梳理“新业务极简话术”:把专业术语转化为“每月多30G流量,够刷20部剧”的通俗表达;公司推广智能组网服务时,她先自学实操,再总结出“家庭网络需求三问法”(户型多大?几台设备?常用场景?),帮助团队快速匹配客户需求。
即便已是团队里的“老师傅”,她依然保持着对每通电话的细节要求:提前核对客户信息、备注历史服务记录、预判可能的疑问。业务会更新,但“让客户放心”的初心不会变。
数载电波相伴,唐蒙蒙用专业与真诚,诠释了VIP客户经理的责任——不见面,却让服务更入心;隔电波,却让信任更真切。未来,她会继续在话筒前,为客户传递更有温度的联通服务。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
责任编辑:kj015