从网线接续到智能场景落地，孙成光一直坚守在芜湖联通宽带装维岗位上。他不仅亲历了智家服务从“基础连接”到“品质生活”的迭代升级，更秉持“把细节做到极致”的信念，完成了从“技术工人”到“用户贴心人”的蜕变，成为邻里交口称赞的“靠谱暖心”智家服务专家。

初涉智家业务时，孙成光也曾面临重重挑战：不同品牌智能设备协议互不兼容、老旧房屋线路改造难度高、用户对智能操作流程陌生，这些都是横在眼前的难题。为了攻克瓶颈，他将日常工作中遇到的各类问题整理成册，形成专属“错题本”；面对老年用户，他亲手绘制简易操作流程图，手把手指导设备使用；针对有孩童的家庭，他主动调整插座安装位置、优化安防报警灵敏度，把服务细节精准落到用户的实际需求上。

如今，孙成光的服务早已突破“装宽带、修故障”的传统范畴。他能依据用户户型特点，量身规划全屋无死角WiFi覆盖方案；服务结束后，他还会定期回访，耐心教授用户设备新功能与使用技巧，用专业与贴心为用户打造便捷的智慧生活体验。

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