为切实减轻基层工作压力，提升节日期间服务质量，9月30日、10月1日两天，中国石油浙江销售湖州分公司积极响应上级号召，组建专项帮扶小队，深入高速路口和景区加油站开展帮扶工作，通过优化服务流程、强化秩序管理等措施，有效缓解一线员工负担，保障广大游客出行能源需求，致力于为地方经济发展提供坚实保障。

精准帮扶，缓解基层压力。随着节假日旅游高峰的到来，加油站作为重要的交通服务节点，面临客流量激增、人手不足、服务压力大等问题。为应对这一情况，湖州分公司迅速行动，抽调党团员和青年骨干成立帮扶小队，下沉一线，协助加油站开展车辆引导、秩序维护、后勤保障等工作，有效分担了一线员工的工作量。

优化服务，提升游客体验。帮扶小队不仅协助加油站维持现场秩序，还主动为游客提供咨询、应急救助等便民服务。针对部分游客对当地旅游路线不熟悉的情况，帮扶人员耐心解答游客疑问，帮助规划最佳路线。“加油站的服务很周到，工作人员热情指引，还提供了旅游攻略，让我们节省了不少时间。”来自外地的游客李女士对帮扶举措赞不绝口。

长效机制，助力旅游发展。此次帮扶行动不仅缓解了节日期间的一线员工的压力，也为地方旅游业的健康发展提供了有力支持。下一步，将总结经验，建立长效帮扶机制，定期组织人员下沉一线，并根据不同节假日的客流特点，动态调整帮扶措施，确保服务质量和效率持续提升。（作者：金逸）来源：浙江销售湖州分公司

责任编辑：kj015

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com