2025年9月12日，马上消费金融股份有限公司（以下简称“马上消费”）在重庆正式发布金融消费者权益保护品牌--“马消消”，以及包括新标识在内的一系列品牌建设计划。

马上消费“马消消”消保品牌，厚植“金融为民”理念，不断加强公司消保文化建设，积极培育中国特色金融文化，同时向广大金融消费者和公司客户传递公司“科技+社会责任”的正面形象，并形成对外部非法金融中介的有效防御。

马上消费党委书记曹景泉表示，马上消费坚持党建引领消保工作，高度重视消费者权益保护，积极履行社会责任，始终贯彻“以客户为中心”的服务理念，不断强化顶层设计，深化体制建设，优化机制运行，细化客户服务，大力提升消保科技水平，切实将消费者权益保护落实到经营管理全流程。马上消费将以本次消费者保护品牌发布为契机，充分展现金融行业的责任与担当，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力。

马上消费消费者权益保护部总监明欣表示，马上消费深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，围绕国家金融政策、监管导向、公司战略制定具有马上消费特色的消保品牌规划和工作策略，建成科技消保、普惠消保、服务社会和用户的消保体系，打造有高度、有深度、有温度的消保品牌。

据了解，马上消费是首批成立消费者权益保护委员会的非银机构，形成了董事会、监事会、高级管理层等组成的“大消保格局”，建立了“1+10+N”的消保制度管理体系，构建了事前评审、事中检查、事后监督的闭环工作流程。在科技消保建设上已上线智能客服平台、客户策略引擎平台、知识中台、客服助手、智能质检平台等，科技赋能业务各阶段的消保管理，提升消费者体验。截至8月底，该公司通过线上多渠道传播、线下“五进入”的活动形式开展金融教育活动，累计触达消费者超1315万人次。

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