3月27日，盐城市建湖县长期护理保险迎来了具有开创性的时刻，首单服务成功落地。紫金保险建湖支公司作为长期护理保险承办机构，发挥了至关重要的作用，推动建湖县自 2025 年初推行的长护险制度从政策蓝图转化为切实的民生服务。

李奶奶幸运地成为首批享受政策红利的参保人。在子女协助下，李奶奶通过便捷的 “线上申请通道” 提交了护理服务申请。紫金保险工作人员在接到申请后，迅速协同专业评估团队上门，从生活能力、健康状况等多个维度对李奶奶进行细致评估。凭借严谨的评估流程，李奶奶顺利获批居家护理服务资格。李奶奶常年被阿尔茨海默症、脑梗塞和心功能不全等病症纠缠，只能长期卧床，穿衣、洗漱、进食等日常活动都难以完成，照料李奶奶的重任让家人倍感压力。

在确认李奶奶的服务需求后，紫金保险建湖支公司迅速对接盐城天一云渐养老服务有限公司。天一云渐从众多护理人员中精心挑选了两名持有专业护理证书的护理员，组建专业护理团队，奔赴李奶奶家中。

在 90 分钟的标准化上门护理服务里，护理员分工协作，每一个动作都饱含耐心与专业。他们先用温热的毛巾，轻柔地为李奶奶擦洗身体，动作细致，避免给老人造成丝毫不适。接着，两人默契配合，为李奶奶更换干净整洁的床单，让她能在舒适的环境中休息。随后，护理员端来温度适宜的茶水，耐心地一勺一勺喂给李奶奶。最后，护理员运用专业的按摩手法，为李奶奶按摩四肢，促进血液循环，舒缓肌肉压力。

李奶奶的家属对长护险政策及服务机构表示由衷夸赞，字里行间都是认可。从最初提交长护险申请，紫金保险建湖公司工作人员便展现出十足的专业，一步步耐心指导，直至完成资格评估。护理团队上门服务后，紫金保险建湖支公司持续跟进，确保服务质量。工作人员不仅凭借专业技能，为李奶奶提供全方位、高质量的护理服务，还主动向家属传授实用的护理技巧，回应每一个护理疑问。

长期护理保险作为社会保障体系的重要组成部分，对于应对人口老龄化、解决失能人员护理难题具有重要意义。此次盐城建湖县长期护理保险首单服务的成功落地，无疑是一个良好的开端，为后续服务的开展树立了优秀典范, 未来会有越来越多像李奶奶这样的家庭，在长护险的支持下，生活质量得到改善，重燃生活的希望。紫金保险今后将始终用实际行动践行责任和担当，继续秉持为民服务的宗旨，持续提升服务技能，为盐城建湖长护保险服务注入更多的活力和温度，为失能人员打造温馨、安心的长护服务体验。

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