分行营业部镇江北路支行积极响应上级行号召，深入贯彻以客户为中心的服务理念，在养老金发放服务方面，通过一系列创新举措，为银发群体提供了更加便捷、高效、贴心的服务，赢得了广泛赞誉。

优化服务流程，提速养老金发放效率。为确保养老金发放工作的顺利进行，镇江北路支行进行了周密的安排和部署。网点高度重视，通过多次服务督导和晨夕会，强调全员要认真履职，提高服务效率和工作质量。同时，支行根据实际业务量，灵活调整窗口设置，增设养老金业务专窗，有效缩短了客户的等候时间。此外，全员严格按照服务标准要求自身，在合规的基础上为客户提供优质的服务，并依托“工行驿站”，为不同需求的客户提供更加舒适、便捷的业务体验。

定制理财方案，助力银发财富增值。针对退休人员对财务规划的特殊需求，镇江北路支行努力为退休人员提供养老金理财服务。客户经理在充分了解客户的理财目标后，为其提供个性化的产品介绍和理财建议。综合考虑客户的经济情况、风险承受能力及生活需求，为客户量身定制稳健的理财方案。通过提供专业的理财建议和多元化的投资选择，帮助退休人员合理规划和使用养老金，实现资金的保值增值，让他们的退休生活更加安心、富足。

深化社区宣教，共筑金融安全防线。为增强退休人员的金融风险防范意识，镇江北路支行积极开展金融知识进社区活动。通过走进社区向老年人发放防范电信诈骗、防范非法集资、反洗钱等宣传资料，并通过真实案例的分享，让他们深刻认识到金融骗局的危害。同时，还向老年人讲解如何保护个人金融信息安全，引导他们树立正确的投资理念，谨慎投资，避免因盲目追求高收益而陷入投资陷阱。此外，镇江北路支行与社区居委会、物业公司建立长期的宣教合作机制，定期开展活动，形成持续的影响力，为老年人营造一个良好的金融环境。

镇江北路支行通过一系列创新举措，不仅提升了养老金发放服务的效率和质量，还为银发群体提供了更加全面、贴心的金融服务。未来，镇江北路支行全员将继续秉承以客户为中心的服务理念，不断创新服务模式和方法，为更多的老年人提供更加优质、便捷的金融服务，助力他们度过一个幸福、安康的晚年生活。

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