随着客户服务需求与维权意识的持续提高，消费者权益保护工作愈发成为金融机构获取市场的关键软实力。对于保险业来说，强化消费者权益保护乃是自身可持续发展的内在需求。正因如此，众多保险公司纷纷积极投身于消费者权益保护工作。长生人寿也紧跟步伐，主动响应监管号召与市场需求。从构建完善的机制到制定严格的制度，从培育合规文化到开展金融知识教育，长生人寿不断将消费者权益保护工作常态化推进，以切实维护消费者的合法权益。

多措并举护航消费者权益

长生人寿充分践行主体责任，高度重视消费者权益保护工作，深入贯彻监管要求，秉持“以客户为中心”理念，构建消费者权益保护机制建设、加强风险合规管控、开展金融知识教育、提升客户服务体验等方面，多措并举积极开展消费者权益保护工作，不断提升消费者权益保护工作水平，真正落实“以客为尊”，更好地发挥保险保障功能,让保险成为消费者“守护者”。

全面监管助力消费者权益保护

无规矩不成方圆。长生人寿从制度建设和执行方面入入手，全面推进监管要求。一方面制定年度消费者权益保护工作计划，将消费者权益保护工作纳入内部经营绩效考核体系；另一方面开展消费者权益保护监管自我评价，定期复盘和动态修正，通过制度建设持续提升消保工作水平与内控管理，推动公司高质量发展。

深化消保文化，长生人寿在行动

打铁还需自身硬。长生人寿以保护消费者权益为指引，不断加强员工技能练兵，将保护消费者权益文化与日常运营践行相结合，总分联动积极开展保护消费者权益专题培训，向员工普及法律法规知识，提升客户服务工作能力，最终深度融入到客户服务中。同时，要求员工广泛倾听客户需求，认真检视服务节点，优化流程和规范服务行为，全面提升消费者权益保护工作水平。

保护消费者权益的征程从未停歇，它既是社会层面的重要保障，也是企业应尽的责任。唯有持续强化保险消费者权益的保护力度，切实将以客户为中心的理念贯彻到底，方能更充分地发挥保险的保障功能。长生人寿深知此理，将积极践行社会责任发展理念，精心构建全方位的消费者权益保护体系，以此推动自身实现可持续发展。长生人寿将以专业的态度和温暖的服务，努力成为市场中最受客户信赖的寿险公司，在保护消费者权益的道路上坚定前行。

责任编辑：kj005

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