先前,著名影星韩雪发了一条微博,照片中自己拿着一把瑞士军刀,旁边放着一盒螺丝刀,并配图说自己亲手在给手表换电池,一时间被许多网友称赞为“最美修表师”,也有网友打趣说道:韩雪是一个被拍戏耽误的钟表维修师!
小编表示,不知道这块表被她拆开之后还能不能再走时了。不过能拆开一个十分严密的手表后盖,也需要很大智慧与勇气,毕竟谁都不忍心用钢制螺丝刀对自己的爱表下手啊。
图为韩雪自己拿着瑞士军刀给手表换电池
不过看到这,是不是有许多朋友心中有个疑问,平时去钟表维修店换个手表电池几十、上百的,而一个女明星都自己搞定了,看来也不是多难嘛。
专业维修师通常反对自行更换腕表电池,因为打开紧密的后盖难度大,非专业操作易造成损坏,比如划伤表壳,后果严重。腕表维修虽是0基础可学技术,但需专业培训,不适合自学尝试。该技能吸引各行业人士学习,尤其是涉及二奢腕表、典当行人员、爱表人士的。对于想做二奢腕表生意的人来说,几乎都会考虑是否应学习维修,因为腕表的回收、销售、鉴定和养护业务都紧密关联维修知识。
懂结构,腕表问题心中有数
想开一家二奢店的蔡蔡,深知专业知识是立足之本,她选择在安洁利深入学习,从箱包、腕表鉴定到腕表维修,步步为营,只为给未来客户最可靠的服务体验。
“自己不专业,何以取信于人?”蔡蔡强调,每一次细致入微的学习,都是为了将来能在客户询问时,能够自信满满地解答,让每一件奢侈品的回收与交易,都基于绝对的信任之上。
在实际交易中,我们会经常遇到:
客户说手表走时问题,怎么调整?
为什么这只表是维修后的表,却没有告知我?
为什么手表里有雾气,手表有雾气怎么办?会生锈吗?
......
日常简单的问题,客户往往会直接向销售者寻求答案。
要解释顾客日常这些问题,有时候光靠鉴定知识可远远不够。手表是非常精密的仪器,在每块不超过几厘米的微小空间中可能包含着几百个零部件,而其中某个部件的损伤、松动或者移位,都可能引起手表的走时不准确甚至停走等故障。
因此,如何正确地向顾客解析手表可能存在的故障点、故障原因,以及针对不同品牌手表应采取的恰当保养维护措施,正是腕表从业者中不可或缺的内容。建立对手表常见故障的基本认识,是与顾客有效沟通、提升服务质量的关键所在。
精估价,提高名表利润空间
陈一鹏是安洁利安徽合肥加盟店合伙人,负责腕表业务线。此次,他特地抽身前来,深入学习腕表维修技艺,旨在提升自身专业水平,更好地服务于日益增长的高端客户群体。面对腕表市场的蓬勃发展,陈一鹏敏锐意识到,仅凭鉴定知识已难以满足客户需求。
陈一鹏强调,二奢市场不应局限于交易本身,而是要构建一个以客户为中心的深度服务体系,通过优质的售后服务维系并拓展客户基础。掌握腕表的基本维修技能,如开盖检查、机芯维护、更换表带和电池等,不仅能够为顾客带来额外的价值服务,还能有效提高店内运营效率,降低成本,同时显著增强客户的信赖感和忠诚度。在高端腕表领域,这种专业性和高效服务正是区分竞争者、稳固市场地位的关键所在。
谈及腕表回收与估价,陈一鹏分享了其深刻见解。他认为,精准的估价能力是行业内的核心竞争力之一。一枚腕表的真正价值往往隐藏于不为人所见的机芯之中,而机芯的状态直接影响着最终的估价。能否准确识别机芯的原装性、材质、构造及其潜在磨损,考验着从业者的专业眼光和维修技术。
“之前听老师说过,他也遇到过一些案例。比如说一只很新的劳力士,然后盘面、指针都非常新,结果就因为表背面不透明,看不到机芯,一个疏忽大意没开盖检查机芯,按正常市场价回收损失了一大笔钱。后面收过来的时候,他发现出了问题,那个机芯那机芯被人换过。所以我觉得最有用的应该就是开盖技术了,当收到表的时候,如果它不是背透的,就可以自己去操作,去开盖看一下里面的机芯到底是真是假,是否被别人动过。”
精专业,明察名表暗病隐患
谢帅,一位毅然告别国企铁饭碗的追梦者,一心投入二奢这个领域。
维修班的学习过程中,陈一鹏深刻体会到从鉴定理论到实践的飞跃。“上鉴定课时学习的是外观鉴定与内部机芯鉴定,但内部机芯结构看到的多是图片,我能获取信息,但缺乏直观感受,难以真正理解其内部构造的精妙。
在维修课上,亲自拆装各类名表,观察机械结构,那些曾经抽象难懂的知识点瞬间变得鲜活。“当你亲眼看到机芯的复杂布局,再回想起理论课程中的原理,一切便豁然开朗,理解也更为深刻。这种理论与实践的相互印证,让学习过程变得更加高效和透彻。所以在我看来,学习完鉴定课最好再去学维修课,两者是相辅相成的。”
谢帅还提到,腕表内部拆装的学习,需要时间去熟悉不同腕表的构造及装配细节。“每款腕表的内部结构都需要记忆,每个零件的正确安装方式,甚至是操作手势,都需要长时间的练习才能熟练掌握。其复杂精细的程度超乎想象。每个齿轮的精妙咬合,稍有不慎便可能导致无法复原。”他说,这不仅考验着技术的熟练度,更是对耐心与记忆力的挑战。
维修课程除传授故障诊断技巧,还包括机芯误差调整等精细技能,理论结合实践,每次组装都是对腕表构造更深层次的认知和体验,极大增进理解。
本年度,安洁利游学项目引领行业百强CEO遍访行业头部企业及杰出同行,揭示了二手奢侈品市场的一项重要趋势:为强化市场竞争力,众多商家正系统性地优化货品、服务范畴。初期以箱包为主逐步扩展至腕表、鞋服等多元品类,深挖客户需求,提升复购率。在服务深化策略中,腕表维修成为关键一环,众多商家已内置简易维修如换电池、调表带服务,实现销售到售后维护的一站式覆盖。显然,专业腕表维修服务已成为提升二奢业务完整性与客户忠诚度不可或缺的组成部分。
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