近日，由契胜科技（集团）有限公司主办，CCFA中国连锁经营协会、中金资本支持的“AI全面加速企业效能提升研讨会”在北京举行，契胜董事长陈从容女士、中金资本马正炜先生、CCFA副会长王洪涛先生、米雅科技联合创始人杨德宏博士等大咖出席，重点帮助零售企业更好地了解AI技术的应用价值和无限潜力，充分交流寻求共识，把握市场机遇，迅速引爆营销增量。

本次会议中首次使用了AI数字人担任活动主持人角色，随着零售AI的快速发展和应用，类似的AI产品方案将在更多生产环节和经营场景中发挥显著作用，提升零售企业的生产效率和组织效能、带来更多的商业机会和发展空间。

会上，契胜董事长陈从容发表了开场致辞：契胜的目标是把以AI为代表的新质生产力科技带到零售场景中来，帮助零售商特别是线下零售完成数智化升级改造。契胜将在行业垂直领域特别是内容层做持续投入，加码专业零售AI产品方案的研发和升级迭代，推动企业乃至行业的数智化转型。契胜邀请零售客户、合作伙伴共同参与，一起成为新质生产力的打造者。

中金资本马正炜：“在新零售、新经济的崛起过程中，我们看到了零售企业通过模式创新、组织革新、职能变迁、科技赋能等不同的做法来应对市场变化和创造新价值，不管是新质生产力赋能传统零售也好，还是AI结合数字化赋能更多传统行业，大家都必须要做、一刻不停地做、大步向前地去做，才能跨越周期、赢得未来。”

CCFA副会长王洪涛：从欧美、日本零售市场看中国零售行业发展趋势，要从“长期耐心与急功近利”、“创新与基本”、“周期性与市场特点”等等六个方向去辩证思考。要有长期零售主义的思想，中国的零售市场一直都在，只是看下一波机会轮到谁。中国零售近十年的发展是跳跃式而非循序渐进的，在当前充满不确定性的环境下，还是需要更多基本功的历练，要把精细化运营、商品内容化、整合供应链等动作坚定不移地去贯彻下去、执行到位。中国零售行业在今天市场不一定适合大规模的创新，而是要把数字化能力、AI等技术能力与基本运营相融合，从而产生新的生产力。

米雅联合创始人杨德宏博士：数字化催生了混合购物的新常态，实体零售始终无可替代，而数字技术驱动实体门店进一步提升购物体验，强化消费者和人、货、场的密切交互，强调商品内容与消费者价值的一致性。门店还需要提前做好迎接AI时代消费主体的准备，因为人工智能将激发超个性化体验，消费者的购物行为可能更多取决于AI的分析判断和建议。

契胜副总裁冯越海：未来的5年，内容运营可能会有一个更宽泛的定义，内容不只是商品和服务本身的属性，更多的是商品和服务如何在数字化场景里，例如手机私域商城端、线下互动屏端、自助收银屏等等场景向消费者沟通和传达的商品调性、品牌故事等等。契胜正以“All-in”的决心和行动，致力于通过数字化、AI等技术手段和工具产品帮助零售企业在线下场景通过全域内容运营来打造和抢占消费者心智。

契胜CTO于磊：契胜AI内容运营平台根据不同渠道要求，一键生成不同尺寸和比例的营销物料，让线下零售可以像电商一样低成本、批量化地生产商品图、广告素材、落地页、大促物料等内容，还能将内容生产能力下放给团长、KOC和KOL，通过企微、朋友圈、社群向社区和圈层输出内容，帮助他们完成圈层融入和拓店分销。区别于通用AIGC和大语言模型，契胜AI更聚焦零售行业多AI角色模型的训练，比如运营专家、广告专家、KOC/KOL等，向客户提供多AI agent的协同创作能力，满足客户广告投放优化、内容批量创作、营销精准分析等实际业务需求，相当于帮零售企业雇了一个上千人的专业团队、上百个专业岗位的人员，营销效能提升所见即所得。

契胜KA解决方案总监王雪：零售行业已进入全场景运营的时代，消费者碎片化消费比例高，门店推广渠道少、营销成本高，出现了复购率低、客流下降等问题。契胜的全员带货解决方案让员工成为企业的营销推荐官和品牌内容官，借助契胜AI分销助手自动生成商品内容，帮员工匹配人设和个性化内容，并借助分销工具、SOP工具和激励系统，把企业内容通过个人私域和企业私域推到消费者面前，辐射商圈三公里以外的海量客流，以较低的内部成本实现更多外部增量营销收入。

就像燃油车到电动车的时代更迭，AI并非是某种产品或方案，而是作为新的能源和要素融入到零售行业中，而动力能源的迭代必然将给零售场景和市场生态带来翻天覆地的改变。给AI找到或开辟应用场景，利用AI真正为零售客户创造价值，契胜期待与更多客户和伙伴携手，积极探索零售与AI深度融合的新发展模式。

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