“幸亏将档案存在窍楚！解决了我们医院这个难题！”

——来自某医院档案管理老师发来的感谢

事件发生始末

近期，某江苏医院的档案管理老师突然向窍楚提出一个“不情之请”，需调阅一份20多年前的医疗病案，由于年限已久，该档案已无法在病案的档案清单中查询到，希望窍楚能够帮忙在档案中心查找出原件。每年的三季度，正是恰逢医院医生职称评审的关键时期，是医院病案的调阅高峰期。在行业传统情况下，医院的档案上收到档案服务机构后，进行简单的登记后就会进行上架操作。在没有科技手段的介入，仅依靠人工进行“翻箱倒柜”式的查找一份没有病案清单的病历，不亚于大海里捞针。

“急客户之所急”是窍楚的服务态度，在接到客户紧急需求后，调阅客服与库房管理人员迅速联系并制定查找方案，在大家的共同努力下，仅用时2天，查阅60000多份档案信息，最终找到那份无法精准定位的病人档案，有效避免了医院的医疗纠纷。

此次能快速的将病案成功找到，离不开窍楚专利技术——档案云登记技术。档案在上收时，窍楚通过云登记技术，将档案箱内非私密性清单信息留存至系统。当档案清单与实际有误时，云登记内的信息就成为档案查询最有利的凭证。可以有效降低档案操作的大量工作，工作人员只需能过技术手段检索，就可以快速查阅档案存储情况，让档案信息有迹可循。

在档案管理中，窍楚一直坚持以科技引领档案管理未来，在近10年的安全运营中，处理类似工作案例不下数百件。窍楚坚信只有平时的基础工作的扎实，才能在关键时刻应对自如，这也是300多位客户对窍楚的工作认可的源泉。对于档案管理中的「疑难杂症」，也离不来窍楚对档案工作的负责态度和科技的有力结合，才能在档案管理工作中更加专业。经过本次事件，医院方表示对窍楚的工作专业度进一步肯定，未来将继续选择窍楚共同发展档案管理事业。

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责任编辑：kj005