现在是民宿行业风口期,民宿它不止是一种暂居的选择,而且还是另外的一种生活方式,在城市工作的节奏和生活的方式每天周而复始,让人们依附而想逃离,在允许的情况下,这些人喜欢新的生活方式的体验。在民宿市场还没有饱和的情况下,人人都想来分这块蛋糕,但如何经营好一间民宿却不是那么简单的事情。
现如今人们出行住宿,除非太忙或一时疏忽忘记订房,不然肯定是先预定目的地的房屋,以确保前往目的地游玩或出差时免去不必要的麻烦。线上的订单已经逐渐占据住宿行业的主要客流来源,民宿行业也不例外。
现在用的订房平台最多的可能是携程、美团酒店、爱彼迎等平台,更精准的民宿爱好者可能会用专业的民宿预定平台比如榛果、小猪、有家等等,这一类都属于OTA平台。你以为,只需要把民宿上架到这些平台上就可以了?
上这些平台搜索酒店民宿信息的用户,大都具有很强的消费欲望,属于很精准的流量,因此,如果让这些用户在搜索时能优先注意到你的民宿,那么肯定有更高的几率产生订单。但是,如何让用户第一时间搜索到你的民宿信息呢?那就离不开OTA平台的推广运营。
一般情况下,对于新上线的民宿或酒店,OTA平台会有一段时间的红利期,说的通俗一点,就是对新入驻商家的福利。这会让你的民宿获得较好的搜索排名,更容易被搜索出来。
虽说是福利,其实也是考验。假如说你在这段获得较高排名的时间能做到销量和评价双优,那么平台肯定不会撤销你的排名,毕竟你为平台创造了更多价值,但如果在这段时间你都没有抓住机会,那么平台可能就会适当降低你的排名,给其他能带来更多收益的民宿酒店较好的排名,那么你要再想排到前面去,就会变得困难。
那么你可能会问,在OTA平台上,如何进行民宿推广?我从图片展示和评价管理俩个方面分享一些我们FA公社的经验。
1. 图片展示,分为首图和组图展示,首图,就是用户在搜索民宿时搜索出的多家住宿展示图片的第一张,然后你点进去看的其他图片,就是组图展示。首图的选择十分重要,这是浏览者对民宿的第一印象,首图的选择可以根据前人经验和市场检验俩个方面来选择,组图的介绍最好囊括民宿的方方面面,尤其是细节的地方,比如浴室、厕所、等等。
2. 评价管理,用户在搜索民宿时可能会采用评分高低排序,那么评分高是如何来的?这跟好评率有极大的关联。毕竟是服务行业,获得消费者的认可是很重要的。线上做好评价的回复,比如如何回复客人的评价,如何回答客人的提问等等。对于线下的工作人员也要进行培训,服务话术要注意,给住客贴心的服务才是换来好评的最佳路径。
如何经营好一家民宿?OTA平台上的运营推广固然重要,但专门考这一环也是不够的。想了解更多民宿推广方面的知识可以前往FA公社民宿官网学习参考。
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