12月30日，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办、正阳深思文化传播承办的2021中国智能坐便器行业高峰论坛在厦门举行。会上，主办方重磅发布了《中国智能坐便器行业发展白皮书》(以下简称《白皮书》)。

据了解，这部白皮书全面梳理了我国智能坐便器行业发展现状，并就如何进一步推动产品普及为行业指明了行动方向，一经发布即引起智能坐便器品牌企业、相关机构、媒体和公众的广泛关注。

产品普及仍需破解多道难题 《白皮书》指明行动方向

经过近十年的市场培育，智能坐便器在我国逐渐迎来市场爆发，消费者认知度与接受度不断提高、企业数量与产品供给大幅增加，市场规模持续扩容。供给侧和需求侧的深度耦合，刺激智能坐便器市场潜力不断释放，使其成为近两年我国家电行业市场表现最为亮眼的细分领域之一。不过，目前智能坐便器在我国整体普及率并不高，并且存在着大片市场空白，这既意味着市场前景充满巨大的想象空间，也意味着产品普及之路需要跨越多重障碍。

相比在日本的普及率接近90%，在韩国和美国的普及率约为60%，智能坐便器在我国的产品普及率仅为4%。在上海、北京、广州等一线城市，智能坐便器的普及率可达到5-10%以上，在部分新一线城市预计在3-5%左右，但是在三四线城市和乡镇市场，智能坐便器几乎处于市场空白。

智能坐便器在我国普及率不高，背后既有消费者对智能坐便器的产品认知模糊、生活习惯转变缓慢的因素，也与智能坐便器本身功能体验、流通渠道以及售后服务配套未能契合消费者需求不无关系。

根据中国家电网的消费者调查，对智能坐便器的安全性和卫生问题的担忧、对产品功能和体验的不满以及嫌换装麻烦是消费者拒绝购买智能坐便器的主要原因。为此，《白皮书》从产品、渠道和服务三个维度做出了深度解读，并向行业提出了行动建议，以期引导消费者走出认知误区、推动智能坐便器产品普及。

提升用户体验是智能坐便器产品普及的重中之重，品牌企业在产品设计方面正在根据我国水质、水压、卫浴环境以及用户卫生观念不断对智能坐便器进行改良，并结合消费者新的健康需求对产品功能和体验进行升级探索。搭载了AI语音控制、离座自动冲水、智能控温、感应翻盖、感应翻圈、智能数显等功能的智能坐便器，能够为消费者带来超乎想象的体验。例如，恒洁R11智能马桶全新升级清洗“智能定位”功能，可以针对不同年龄的用户实现精准自动定位清洗;松下智能坐便器内置体脂检测、尿液检测以及指纹识别管理数据等智能健康监测与分析管理模块，可对用户健康状况进行监测和预警;便洁宝开发出“泡沫盾”、“超光盾”、“光净盾”等技术，有效提高智能坐便器的防溅能力、自清洁能力、防臭与杀菌能力。

为了让消费者可以更便捷地接触、购买到智能坐便器，品牌企业不断拓展销售渠道，智能坐便器与消费者触点越来越多，电商平台、商场、家电连锁、建材市场以及装修公司都已成为智能坐便器重要的销售渠道，当下方兴未艾的直播电商也成为智能坐便器触达消费者的一种渠道。此外，精装修房地产也是智能坐便器企业积极布局的渠道。《白皮书》显示，2021年1—10月，房地产精装修项目智能坐便器配套率达到24.2%。精装修渠道对拉动智能坐便器增长、推动产品普及形成有力支撑。智能坐便器行业全渠道布局大势已成。

对于处于大面积空白的三四线市场，《白皮书》建议智能坐便器品牌企业以相对具有性价比的轻智能简配产品布局这些城市的酒店、机场、火车站、学校、医院等公共场所卫生间，通过拓荒B端市场以培育和撬动C端市场的需求。事实上，近五成消费者便是因为在酒店、民宿等场景的首次体验对智能坐便器的体验有了不可磨灭的印象，从而成为智能坐便器的拥趸。

为了满足消费者的换装需求，智能坐便器品牌企业还对服务进行了改进和升级，探索出了较为成熟的局装解决方案。另外，行业协会也在积极引导和规范企业服务，以推动智能坐便器换装市场的有序发展。中国家用电器协会智能卫浴电器专委会牵头制定的T/CHEAA 0013-2020《智能坐便器安装服务规范》团体标准，即从人员、工具、操作方法和服务流程四个方面对企业安装行为提出明确要求，旨在打消消费者的换装顾虑，推动智能坐便器换装市场的有序发展。

市场需求持续释放 智能坐便器渐呈星火燎原之势

如厕是每个人在每一天的刚需，这就意味着坐便器是人们在日常生活中使用频次最高的家居产品之一，特别是女性用户，每日使用坐便器的次数要明显高于其他家居家电产品。

智能坐便器上世纪60年代兴起于美国，早期的智能坐便器用于医疗和老年保健，后经日本企业逐步改良，加入了坐便盖加热、温水洗净、暖风干燥、杀菌等功能，之后在日本、韩国迅速走红，并逐渐风靡全球。

智能马桶盖蹿红并非偶然。相比普通马桶，智能坐便器具有缓解痔疮、帮助排便、预防细菌感染等功能优势，可以有效呵护孕妇、老人、儿童等特殊群体，产品设计初衷就是为了满足人们的健康需求。

2010年前后，智能坐便器进入中国市场，但最初几年智能坐便器在我国并未引起消费者太多关注，市场规模也相对较小。2015年前后，赴日本旅游的游客背智能马桶盖回国成为一种时尚，知名财经作家吴晓波的一篇《去日本买只马桶盖》瞬间引爆了舆论场，使智能坐便器开始走进大众视野，也让智能坐便器产销两端出现了第一波爆发。

经过数年的市场培育，智能坐便器在我国消费者中的接受度逐步提高，市场规模持续扩大。新冠疫情的暴发，使消费者对健康的关注度空前提高，进一步刺激了智能坐便器市场需求的释放。

据《白皮书》显示，2020年我国智能坐便器零售量达到430万台，同比增长26.7%;零售额达146亿元，同比增长18.2%。2021年，智能坐便器市场继续保持快速增长，预计全年零售量规模将达到491万台，同比增速达14.1%，零售额规模160亿元，同比增长9.2%。智能坐便器已经成为疫情以来我国家电市场增速最快的品类之一，与洗碗机、干衣机、扫地机等一道，成为当下品质生活的新标配。

随着市场规模的扩容，进入这一领域的企业数量也在不断增加。2015年，我国有68家生产智能坐便器的制造商。截止2021年底，我国从事研发、生产智能坐便器产品及相关产品的厂商已增至300家以上。入局企业数量的增多不可避免地带来了价格竞争的问题，但价格的下探客观上推动了智能坐便器的市场渗透，无形中加速了产品普及。

根据中国家电网开展的消费者调查，在受访的近千位消费者中，对智能坐便器的知晓率高达86%。京东的消费大数据显示，中青年消费群体已经成为购买智能坐便器的主力人群，因工作习惯、饮食习惯原因造成的痔疮高发人群——男性消费者的购买量要高于女性消费者，但拥有私处洁净需求的女性消费者的购买量增速要高于男性消费者。此外，对缓解便秘拥有较高需求的老年群体对智能坐便器的购买量也呈现出明显的上升势头。

随着人们健康意识的不断提升，以及老龄人口规模的扩大、城镇化的持续推进，智能坐便器的市场潜力有望进一步释放。《白皮书》预测，2022年智能坐便器零售量预计将达到558.8万台，同比增长13.8%，零售额规模预计达到177.1亿元，同比增长10.7%。

按照第七次全国人口普查数据，目前我国共有家庭户49416万户。以此计算，智能坐便器的家庭普及率每提升一个百分点，就有望带来近500万台的增量。

曾经，由于供需错配，国内消费者要远涉重洋，从国外背回智能马桶盖;如今，背马桶盖回国的现象已经成为“绝响”，国内市场就有大量功能先进的智能坐便器产品供应，消费者甚至只需动动手指，就可以获得从购买到配送、安装全流程的服务，享受智能坐便器带来的健康舒适如厕体验。

按照行业内的预测，如果我国智能坐便器市场普及率达到 60%，年销量可达到 8000 万台。对智能坐便器行业而言，今天的规模只是海面浮现的冰山一角，等待行业去探索的则是浩瀚的星辰大海。

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