“最近，在上海出差，居住的酒店内配置有智能马桶;到了开会的会场，卫生间内居然也是智能马桶。智能马桶在上海的酒店内已成标配了吗?”有身边朋友向中国家电网记者讲述了自己的出差“惊喜”;无独有偶，当我们将智能坐便器视作一线城市兴起的“新事物”时，在河北省四线小县城的建材市场内，已经有商家悄然布局智能坐便器的“下沉”，卫浴经销商不失时机地向感兴趣的消费者推介道：“我们有3000多的智能马桶，也有千元左右的智能马桶盖，上门安装，包改水电路……“

智研咨询发布的《2020-2026年中国马桶行业市场竞争格局及未来发展报告》显示，随着生活水平提升，智能坐便器深受欢迎，整个行业近年来迎来快速增长。不过，今年受房地产市场低迷影响，家装市场增长放缓，与家装相配套的智能坐便器行业增势也随之放缓。当此之时，存量市场的打开便显得尤为重要。事实上，智能坐便器在中国的存量房市场可能比新房市场更有增长空间，以国家统计局2016年的数据为例，当年中国家庭马桶存量约为4480万个，加上近年来城镇化的加速，我国卫浴空间内存在大量传统马桶，而无论是可与之匹配的智能马桶盖，还是可在二次卫浴装修时更换的智能马桶，都可成为传统马桶的有力补充或有效替代。

智能坐便器走入寻常百姓家

2015年，财经大V吴晓波一篇关于“去日本背马桶盖”的文章引发广泛关注与讨论，而智能坐便器也因此进入国人视野，国内坐便器需求迅速增长，国内品牌蓬勃发展，行业也不断成熟。便洁宝企业负责人提到，目前日本智能坐便器的普及率在7成以上，韩国在5成以上，而目前国内的普及率还在2%左右，国民对于智能坐便器的认知在不断提高的过程中，在一二线沿海城市和经济较发达地区相对知晓度更高一些，但是对于智能座便器产品的功能以及品牌的认知还停留在较基础阶段。

松下企业相关负责人介绍说，由于智能坐便器在日本属于普及型产品，发展时间较长，因而日系品牌在该品类上仍积聚有一定先发优势;不过，国产品牌产品在技术、基础功能表达上的进步也很快，差距逐渐缩小。近年来，包括松下在内的众多中外智能坐便器企业在产品外观表达，基础功能迭代，WIFI物联、语音控制等IOT技术运用方面，做了很多本土化创新尝试，其产品将更符合中国消费者使用习惯。海尔卫玺企业负责人则提到，经过五六年发展，我国智能坐便器市场已经初具规模，在产品研发和技术方面更有质的飞跃，而且国产智能座便器品牌会根据国内水质、使用环境等与国外的不同，在产品本土化方面做了很大改进。中国消费者协会曾对中国和国外品牌的智能马桶盖进行专业的检测，结果显示，国内销售的主流智能马桶盖产品，在质量和使用体验上完全不亚于国外品牌。且综合来看，国产智能坐便器在产品质量、使用体验、服务态度以及价格方面，比日本等国外品牌更具优势。与国外品牌相比，国货品牌更了解本土消费痛点、更能满足中国消费者的需求。

来自奥维数据地产大数据的300+城市调研数据显示，2020年1-5月，精装修新开楼盘66.3万台，其中10.87万套配置智能坐便器，精装房智能坐便器部品配套率提升至16.4%。另外，传统马桶是一个陶瓷体，缺乏智能坐便器的特殊功能，而这种产品也是我国卫浴空间中最常见的，随着消费需求的升级，很多家庭会选择易安装的智能马桶盖替代传统马桶盖;而另有一些家庭在二次装修时，也会考虑智能马桶或智能马桶盖的替换。广阔的存量房市场空间，成为智能坐便器的必争之地。

在刚刚过去的“双11”，智能马桶与智能音箱、扫地机器人、智能锁一起，位列京东、天猫等线上平台智能家居类目TOP4榜。恒洁卫浴品牌战报显示，“双11”期间，其在刘涛官方直播间，售出智能马桶2500个，成交额达1200万。恒洁卫浴负责人表示，国产智能坐便器在产品创新方面，更多地针对中国家居的实际环境，譬如，在低水压使用环境中，智能坐便器的清洁性能如何稳定发挥?在我国大部分家庭卫浴空间还没有满足干湿分离条件之下，智能坐便器的使用如何才能更安全?在家庭成员众多的情况下，智能坐便器如何个性化地满足各个成员不同的需求?这些都是国产智能坐便器在产品创新时更多着力解决的问题。

今年，受疫情影响，消费者对清洁健康类产品的需求大幅增长，而智能坐便器行业也受益于国人健康意识的提升。对于智能坐便器从业者而言，今年颇有“惊&喜交加”之感。便洁宝企业负责人提高，受疫情不可抗力影响，公司上半年销售量额均有一定下滑，但下半年趋势迅速转好，随着公司动力冲产品T80的上市以及11月即将上市的T系列50和30产品，公司订单排产量已经比较饱和，甚至订单排到了年底。海尔卫玺则提到，双十一期间，海尔卫玺开门红当天全网销量前10分钟便超去年全天同期，智能马桶盖入选京东厨房卫浴金榜，并在天猫智能坐便圈销量榜排名第一;双11当天，海尔卫玺全网渠道交易额突破4000万大关，实现行业4倍速增长。松下和恒洁也提到了类似现象。

技术护航智能坐便器品质升级

今年，国外超市一度上演了“抢厕纸”的魔幻戏码;厕纸抢不到，不少人转向抢智能坐便器。在国内，也有不少购买者提到，很多智能坐便器带有人体感应、自动除菌等功能，避免了手动掀盖板引起的交叉接触;同时智能坐便器带有的冲洗、主动杀菌、除臭等功效，也让消费者加倍安心。即使没有疫情，智能坐便器也会凭借其独特的优越性得到消费者认可。譬如，便有消费者反馈说，其购买智能坐便器是作为“孝心产品”，“家中老人患有便秘，除了饮食习惯上的改善，我们也希望智能坐便器能够对症状起到缓解，水流的冲击、擦拭某种意义上也是坐浴治疗。”而智能坐便器带来的如厕舒适体验，更是让体验过的男女老少皆称赞。

以恒洁Q9智能一体机为例，这款智能马桶，集合了47项专利技术，为用户带来健康、安全、舒适、便捷的使用体验。Q9的银离子抗菌坐圈、紫外线杀菌及电解水除菌三大恒净除菌技术，让使用更健康;五重安全防护和水电分离技术，让使用更安全;体感座圈、水漩能系统、活水即热技术，让使用更舒适;一键旋钮及智慧翼设计、智能翻盖功能，让使用更便捷。

针对用户对清洁健康的需求，便洁宝以“超洁净”为核心，开发了”三盾一冲”专利技术;考虑到中国部分地区或楼房的水压问题，他们研发了“动力冲”技术，可在一级水效标准(3.8L)内，0水压要求下实现强劲的冲厕效果，更大力更省水。同时，他们针对如厕PP溅水的尴尬，开发了防止泼溅的“泡沫盾”;还有从根源除臭杀菌的“超光盾”(杀菌率99.99%);净化人体私处用水，达到饮用水级别的“光净盾”等等，为使用者提供更高舒适的如厕体验。

还有松下、海尔等综合性品牌，更是将智能坐便器提升到整体家居适配的高度进行思考。比如，随着消费者对于卫浴空间卫生、清洁、舒适等关切的提升，松下提出，卫生间的理想状态应该是能够给人带来关怀，让人放松的空间，围绕这样的理念，他们在产品上开发了搭载了身体健康检测机能，以“解身体、关心你”做卫浴空间差异化创新，为这个空间赋予了更多品质属性。

海尔卫玺则提到，针对用户担心的智能座便器用电安全问题，海尔将专利防电墙技术运用其中;针对女性关心的水质卫生问题，将“净水洗”技术加入其中;同时紧跟国内“大健康”步伐，聚焦妇孕婴幼、老年人、青少年、亚健康等人群的康养需求，在智慧浴室基础上提出智慧浴室康养生态解决方案，实现了智慧浴室场景到康养场景的升级。

智能坐便器的创新进化，正如火如荼!

消费教育积极推进 安装适配不再成问题

消费升级、健康意识、城镇化加速、老龄社会、精装占比提升，种种利好因素都在催促着中国智能坐便器市场春天的到来。有网友分享道，“看装修建材，路过卖卫浴的店，门口一排智能马桶，人一经过，一列马桶盖次第打开!”看多么具有仪式感!

当然，目前我国智能坐便器普及率还较低，消费教育明显不足。此外，卫生间水电路适配，无装修计划是否能也能更换智能坐便器等顾虑，也让很多没有尝试过智能马桶盖或觉得购买条件不足的潜在消费者望而却步。

事实上，中国消费者对于智能坐便器并不陌生。松下企业负责人便提到，他们在多年前的调查中便发现，中国一二线城市知道智能座便器的人占70-80%，现在对于该产品的认知应该已经达到更高水准了。不过，目前中国家庭的普及率只有2%-3%，说明大部分人知道它的人还没有将需求或好奇转化为行动，可以说中国智能坐便器市场目前仍处于该品类发展的前期阶段，普及爆发的成长阶段尚待时机。现在，松下每年会投入一定费用进行该品类的广告宣传，并积极利用线上、线下媒介渠道进行传播，积极参与大型展会，还会与多平台、多品牌联合活动、跨界营销，以加深中国消费者对该品类的认知度与好感度。

他们表示，未来几年中国智能坐便器市场仍将呈现成长型增长曲线，作为有安装制限的产品，智能坐便器的需求将具具备家电、家装双重属性，经济的稳定发展和房地产的新装、改装，以及存量马桶盖换装都会是它成长的引擎。

海尔卫玺表示，针对消费者担忧的智能坐便器安装、改装、换装问题，海尔利用强大的售后体系，为用户提供了多种创新性解决方案。如，借助全国服务网络7*365*24小时服务标准，海尔集合有3万家服务网络、2万个配送终端，可为全国31个省市自治区的2000余市县用户提供免费上门安装、免费改电、5年质保等服务。针对大家顾虑的安装换新不便、水电改造困难、破坏卫生间装修等问题，海尔会提供免费电路改造、免费移机等，“例如有很多老房子，卫生间没电源，就此我们会提供免费改电服务;有些用户担心搬家时智能马桶盖带不走，那么我们就提供免费移机服务。再如，选择合适的智能马桶首先要选择合适的坑距，而用户不知道如何测量坑距，对此我们还提供免费测量服务，除此之外还有免费拆旧机、协助清运旧马桶等服务，为用户提供最大化的方便。”

便洁宝方面提到，公司积极参与了智能马桶国标、地区标准、行业标准等的起草，使智能马桶有标可循;先后在北京、杭州、台州等公共场所进行了智能马桶的捐赠等合作，线下门店遍布全国，线上也有官方展示和销售，让消费者有更多的体验机会;同时，通过多平台积极参与企业联合的展示活动，科普教育活动、促销活动，技术交流等活动，给广大消费者选择智能马桶时更多的参考依据。在安装方面，公司有自己专业的安装团队，只要是用户在正规网络平台授权店，如天猫旗舰店购买的产品，都有包邮送货上楼，并有安装师傅会主动联系进行上门安装，同时提供拆旧服务;而在线下门店购买，则可拨打官方400热线进行安装等服务。

而恒洁方面则依托全国3000多服务网点，通过开展“卫浴新国货科技展”、“国潮智享GO”等大型市场推广活动，聚焦智能坐便器在终端市场的宣传，让消费者零距离地认知、体验、购买智能坐便器等卫浴新国货;除此以外，恒洁还携手网易健康、丁香医生多个权威专家级平台，联合专家持续输出中国家庭卫浴生活“守护计划”，加速卫浴新品认知。

随着智能卫浴电器企业服务水平的提升，企业局部装修手段的丰富，没有装修计划的消费者，换装智能坐便器，早日体验智能卫浴新生活，将不再是难事。

为了推动中国智能坐便器行业发展，增加技术与心得交流，加速产品普及步伐，12月4日，由中国家用电器协会指导，中国家电网主办的“2020年中国智能坐便器行业高峰论坛”将在我国卫浴品牌聚集区广东佛山举行，届时将有顶尖的产品、核心的技术、主流的厂商共聚一堂，为智能坐便器行业的明天擘画新图景。

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