“智慧家庭是美好生活下一站”理念深入人心,家电套系化也成为了品牌们的选择。然而,处在初级阶段的“智慧套系家电”,不可避免地存在着概念炒作、能力薄弱、体验欠佳等问题,虽然说法早已屡见不鲜,但真正能够实现良好体验的成套家电却依旧是行业中的稀缺品。

最近,作为中国家电代表品牌的海信推出了行业内首套真正意义上的成套家电,从产品到场景再到情景,用功能、服务、设计等关键要素的统一,赋予用户完整的智慧生活体验。一场关于成套家电体验进阶,以及智慧生活价值升维的较量也在就此展开,海信率先锁定了胜局。

知易行难,真正成套家电是稀缺品

品牌或自身能力不足,或刻意制造概念,使得家电智慧成套此前一度处在相当初级的阶段,表现为三类情况:

其一,打包促销。不同品牌展开合作,聚焦营销层面,不存在实质性的技术、产品、服务等要素的打通和整合,“一站式整体解决方案”为名,行低价打包促销之实,做得是概念生意,用户实际上并不能获得完整的智慧生活体验。

其二,终端聚合。建立了所谓“开放平台”的互联网品牌,接入大量第三方终端,并通过App等实现统一管理。问题在于,第三方终端,品质参差不齐,难以把控;另外,受制于服务标准、产品逻辑等,互联互通能力并不可观。这只是智慧套系的雏形。

其三,产品拼凑。简单拼凑产品组成所谓“套系”的,主要是同一品牌。不必受制于标准等因素,在互联互通方面理论上会有更好的表现,但还不具备风格的统一、功能的一致,以及服务的协同,缺少推动体验提升的空间。

以上情况主要造成了两个问题:一是,产品规划不成体系,场景覆盖能力弱;二是,终端间形成“孤岛效应”,协同联动能力差。另外,从更基础的需求来看,也无法满足审美体验的统一。

智慧套系家电如果不能跨越初级阶段,就会导致智慧家庭“理想丰满,现实骨感”。那么,真正的成套家电应该是什么样的呢?海信用璀璨套系家电给出的答案是:外观设计、智能体验、服务一体化上的极致统一。可以说,璀璨套系的诞生,适逢其时。

海信璀璨,从产品到场景再到情景

海信璀璨套系,包括“绘声绘色间,颠覆客厅娱乐”的璀璨电视C1,“分秒必争间 留住新鲜本味”的璀璨冰箱C1,“一呼一吸间畅享自然新风”的璀璨空调C1,以及“动静皆宜间,衣物洁净如新”的璀璨洗衣机C1。四款产品有着高度统一的新中式设计风格,融汇古典的厚重底蕴与现代的科技之美,与多种装修风格自然融合。这种精致和谐的整体美,为璀璨套系赢得了工信部颁发的工业设计优秀奖。

设计风格高度统一,还是外在表现。海信璀璨更追求统一的极致,要从产品深入场景达成全面覆盖,进一步从场景向情景跨越,协同为用户提供人性、主动、有温度的丰富服务。

产品,实现了在高频核心品类上的全面布局。目前,行业企业中只有海信能够在成套家电中全面、高品质覆盖核心黑白大家电,它们正是各场景的核心。海信在大家电领域有均衡的布局,彩电已连续十六年领跑国内,并稳定处在全球市场第一梯队,产品在画质表现、智能能力、用户交互等层面都出类拔萃;同时,冰、洗、空白电产品同样长期处在相应各领域第一梯队。

场景,在核心终端充分布局基础上全面联通。海信实现了产品全面的互联互通,电视承担了家庭AI控制中枢的职责,产品有机组合,覆盖智慧生活的核心场景。比如,全屋家电互联,通过电视可以智能调控空调、洗衣机、冰箱等,可谓“智慧生活,一手掌控”。生活全场景互联互通的实现,升级了场景综合体验价值。

情景,凭人性、主动、丰富的服务带来温度。璀璨套系,不仅要连接服务与人,还将人性、主动、丰富作为关键词,从而呈现科技的温度,这正是从场景到情景跨越的要义。比如,在用户出门前,电视会很“贴心”地预报常选路线的事实路况、天气情况;冰箱,打通家庭生活与社区服务,用户通过冰箱下单,社区就可实现快速送货上门……这些,不仅减少用户操作,更重要的是深入生活,成为用户伙伴。

从产品到场景再到情景,提供集结高品质终端、需求全覆盖、有温度服务的完整体验,是海信璀璨套系成为行业内首套真正意义上成套家电的关键。在这个基础上,海信还为产品和服务注入了灵魂:璀璨人生的产品理念。海信正是要通过智慧套系家电让用户全面感受生活的精彩,来为他们的璀璨人生锦上添花。

格局再造,智慧生活不止智慧家庭

综上,海信持续推动信息互动型家电的迭代,推进场景化服务的升级,此次推出兼具智慧联动、生态服务、美学一致等特性的璀璨套系,是打造智慧家庭的关键一步,也是在高端品质家电领域为行业树立的标杆。家电业新一轮格局再造正在被海信开启:

一是,套系家电体验进阶,家电行业竞争升维。

随着真正意义上的成套家电的推出,用户和市场都将对“套系”有全新认知,毕竟,单纯的概念炒作、简单的终端聚合、直接的产品拼凑,都无法提供家庭场景下完整的智慧生活体验。进一步,缺少相关核心能力的行业企业必然面临洗牌,另一些有实力的行业企业则必须转变思维,调整战略。这个过程中,海信的真套系将收获更多用户支持,在竞争中充分掌握主动。

二是,以家庭为基本细胞,智慧生活价值升维。

更为重要的是,越来越多的用户和行业企业会意识到,智慧家庭,依然只是智慧生活中场景集群的一个,其充分实现离不开智慧生活的大布局,二者相互促进。海信推出真套系家电,正建立在产业化布局的基础上。家电外,海信在智慧医疗、智慧交通、光模组等产业广泛布局,这些to B产业,同样围绕美好生活的达成,并通过具体的终端和服务在C端体现。

以智慧家庭为基本细胞,海信的智慧生活布局向智慧社区甚至智慧城市延伸。海信近期就提出,计划在未来5年,以屏为介质,接入1万+服务商,提供1万+智慧场景服务,智慧家庭、智慧社区、智慧城市,将在相互印证中全面进化,海信将主导这一智慧生活的升维过程。

智慧家庭,飞速前行,比尔·盖茨曾经为解决智能化、自动化、一体化,给“未来之屋”使用的48公里长的电缆,现在只需一个WiFi模块就能轻松替代,但与此同时,关于体验、价值、品质的新挑战也在不断衍生,海信,通过引领家电智慧套系走向更高阶段,推进智慧家庭地更好被塑造,进而是智慧生活的全面达成。

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