着力打造用户满意 “口碑赞”，彰显“1H预约、1日供件、1日快修、1个微笑、1次就好”五星服务品质，是澳柯玛金海豚五星服务的服务主线。“一次就好”是澳柯玛服务赢口碑、保满意的关键一环，也是每一名市场一线服务人员亘古不变的服务追求。他们细心钻研、反复试验、精研技艺，为的是满足用户深层次的服务需求，为客户打造精品服务，提高用户满意度。

澳柯玛售后服务网点—莱阳市新美家电维修中心的于小杭师傅，就是这样一位善于探索典型故障案例、善于钻研创新维修工艺、善于分享技艺惠众的维修技术能手。在2020年7月27日的一例AU系列变频柜机故障维修中，在无原机变频控制器可用的情况下，他细心钻研替代变频控制器的异同之处及接插方式，创新出简捷有效的维修工艺，一次就好地排除了故障，获得了用户的满意点赞。于师傅的维修思路和维修工艺方法，针对性地解决了AU系列变频柜机室外机替代控制器的维修更换，经过在近期全国维修服务案例中同样故障的推广使用，维修工艺简捷有效，得到了其他服务工程师们的广泛认同和点赞。

在市场服务一线，还有许许多多像于小杭师傅一样的服务工匠们，他们积极分享典型故障案例和实用维修技术工艺，通过集思广益创新和共享维修技艺，实现点对点快速解决维修故障。他们不断地聚智创新共享，不断地善思善作善成，以精湛的技艺，汇聚成澳柯玛“急顾客所急、想顾客所想”的服务合力，为用户提供品质如金的服务。

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