为进一步提升承保时效，完善客户体验，中信保诚人寿在完成了理论与技术创新探索后，积极布局，应用前沿互联网保险科技开发革新性服务项目，打造具有公司特色的AI智能核保平台。

中信保诚人寿AI智能核保项目包括：“在线智能医务核保”“在线智能财务核保”和“医疗核保机器人”三部分。通过“在线智能医务核保”板块，销售人员在投保作业系统中，可对200种常见疾病进行线上智能核保，其中56种常见疾病可直接线上自动核保通过（适用于寿险、重疾险、意外险），基于此，客户可第一时间获悉承保情况；通过交互式问答可对144种疾病收集相关信息，核保员人工审核后无需再次收集资料，不仅减少后续环节，也进一步提高了核保时效。通过“在线智能财务核保”环节，销售人员可获知客户的职业、收入、存款等信息，实时评估客户的个人及家庭财务状况。相比于传统作业模式，“在线智能财务核保”系统上线后，对于累计风险保额2000万以内投保申请，系统可在线实时出具财务核保预审核结论。同时，该系统根据客户的既往投保状况、本次投保状况、财务评估结果，可为客户推荐与其财务状况适配的保险金额，并详细告知客户投保该金额的人寿保险需要进行何种健康体检，尽可能解答客户投保疑问。“医疗核保机器人”旨在通过OCR、自然语义识别、医学核保模型等技术，搭建一个机器辅助核保平台。通过机器识别、机器整理、机器判定三个环节，将客户递交的体检报告结构化、规范化后，根据医学核保模型对客户的异常体检项目进行医学核保评估，最终向核保员输出“建议”核保结论。

在这样的平台搭建下，无论是投保高额保单的客户，还是曾有病史或健康存在异常情况的客户，均可以在AI智能核保系统评估后得到高效标准的核保评估意见。同时客户也可以享受与“专属人工核保”一对一般的交互式问答服务，获得全新智能投保服务体验。

AI智能核保项目高效专业的系统功能和便捷直观的投保体验体现了公司始终坚持“聆听客户心声”的服务宗旨，有效提升了客户信任度和忠诚度，同时也展现了公司与时俱进的创新精神和时代责任心，为公司稳健经营和高质量发展奠定了稳固基础。

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