根据国家统计局数据，2021年65岁及以上人口占比首次超过14%达到14.2%，标志着我国进入老龄社会。立足老龄化时代，德华安顾人寿深刻洞察老年群体的实际需求，从保险产品的设计到客服、理赔模式的创新，都体现着对老年生活质量的深切关怀。

德华安顾人寿早早布局并明确了“银发市场”的战略，在保险产品方面，德华安顾人寿自2014年12月上线第一款孝亲宝产品“德华安顾孝亲宝老年恶性肿瘤疾病保险”起，始终专注老年群体的恶性肿瘤保险保障需要，2022年公司正式提出“银发守护项目”，通过保险产品的迭代升级，更好地服务于中老年群体，持续在银发市场发力。

如何为客户创造高效、高质量的服务体验，是德华安顾人寿一直在钻研的重要课题。客户服务方面，德华安顾人寿深度运用大数据、人工智能等前沿科技，推出“空中客服”系统，实现了便捷的“无接触保单服务”，极大化解了老年人不善应用智能化程序的难题，使老年人可以轻松体验数字化便捷服务，同时也因其智能便捷获得来自《中国银行保险报》、《金融界》等行业知名媒体的积极评价。

在理赔服务方面，德华安顾人寿通过设立理赔服务专线，设置线上线下多种方式受理理赔，降低老年人理赔难度的同时确保客户及时获得理赔款项。此外还借助自身数字化优势，通过“空中客服”、“智能双录”系统，让理赔服务更加便捷、快速、准确、透明。

中央金融工作会议将养老金融作为国家金融工作的重点提出，对金融业提出新的时代要求。德华安顾人寿不断推出贴合老年人生活实际的养老保险产品，持续优化完善老年客群服务流程，在养老领域展现出了多维度、体系化的布局与创新，正逐步打造成为老年人信赖的保险服务品牌，为老年人的幸福晚年生活保驾护航。

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