日前，民生银行上海分行积极践行“金融为民”，坚持“用心服务的银行”战略定位，率先于系统内、同业中成立“普惠金融服务中心”和“放款服务中心”。普惠金融服务中心和放款服务中心的启动运营，将全面优化放款服务、提升放款质效，以实际行动服务实体经济，助力普惠金融。

据介绍，民生银行上海分行普惠金融服务中心秉承“服务大众、情系民生”的初心使命，将“以客户为中心”的理念融入金融服务实践，服务中心通过集约化服务流程，以及设立客户休息等候区、客户服务区和自助服务区，为客户提供高效、便捷、舒适的服务环境，客户至服务中心即可完成洽谈、签约等一站式服务，避免客户业务办理的来回奔走，有效提升客户满意度和获得感。

放款服务中心则在放款工作中推行放款服务平台化、放款流程可视化、放款赋能多元化、放款管理数字化、放款质效标准化的“五化”服务要求，集约放款服务各环节，通过实时更新放款中心业务动态，放款可视化流程推送，远程面签、不见面抵押、对公贷款线上审查，放款服务承诺等服务举措，整合放款作业流程，简化内部环节、提升服务效能，有效减少经营机构人员在各岗位间的流转，使放款一步到位。标准化放款管理体系的建立，将实现放款服务的高质量、高效率发展，赋能一线业务开展。

普惠金融服务中心和放款服务中心将为客户和经营机构提供便利、快捷、优质的集约化服务，是民生银行上海分行践行金融工作政治性、人民性的集中体现。下一步，民生银行上海分行将继续努力发挥运营专业价值，以高效服务赋能企业成长。

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