——安庆联通营业员章吕

章吕，是一名安庆联通龙山路营业厅的营业员，在2020年—2022年，连续三年获得“安庆联通优秀员工”称号；在2023年季度“营销标兵”评选中，已连续两个季度拔得头筹，她用实际行动坚定“逢奖必拿”的决心。尽管已经从业14年，但她前进的脚步从未停歇，她说：“客户对专业服务的需求就是我的不懈追求！”

对待客户真诚、真心，是做好一个前台营业员最基本也是最重要的事情。章吕所在的龙山路营业厅作为旗舰厅，是安庆联通的“前哨”，面对客户的需要，她始终坚持“想客户之所想，急客户之所急”，耐心地倾听和体会；面对客户的意见，她始终微笑以对，认真听取，注重改进。

在疫情暴发时，为了确保营业厅能正常营业，保证解决客户的需求，她24小时坚守在工作岗位，帮助医生、志愿者等需要的用户办理相关业务，帮助进营业厅的老年人如何使用健康码，网上查询核算结果等。虽然这些都不是她的本职工作，但是她还是会耐心地讲解，认真地教他们。她常说她就是联通的代言人，要做好国企员工的担当，为用户提供力所能及的服务。

单个人的力量是有限的，每个人都强才会让团队的力量更强大。2023年营业厅里注入了很多新人，为让新人更快融入工作、融入团队，章吕配合厅长在厅内实施“跟班学习”制度。她说，每一个人都成为全能型营业员，才能更好地服务客户。不管是五星服务“秘籍”还是销售“真经”，她都倾囊相授。在她的悉心指导下，厅内涌现了很多“小能手”！团队成员都坚持，把认为简单的事情年复一年地都做好，就是不简单；把认为容易的事情一件一件地落实后，就是不容易！

虽然没有轰轰烈烈的故事，但她用自己的服务、用自己的专业、用自己的努力，带给每一位来营业厅办理业务的客户满意的服务，让他们带着需求而来，带着满意而归。

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