在当今时代,企业与客户之间的联系渠道越来越多样化。因此,要提供最佳客服服务,企业需要一个全面的在线客服系统。通过该系统,客户可以随时随地获取帮助和回答,提高客户满意度。随着未来趋势的变化,不同的需求都需要不同的解决方案。这就需要定制化的在线客服系统,以便满足各个企业的特殊需求。

以下是Live800在线客服系统能满足的一些个性化需求:

1、多语言支持

Live800的在线客服系统可以在多语言环境下支持全球客户。这可以为企业在不同的区域提供更好的客户服务,增加客户忠诚度和满意度。Live800可根据访客的浏览器语言,自动识别语种并在对话窗口展示对应的语言界面给访客方便访客无障碍浏览。

举个栗子:以Live800在线客服系统英文版来说,当访客使用的浏览器首选语言是英文时,当访客与客服在线沟通时,在线客服系统会自动识别浏览器语言并将对话窗口的提示、按钮等内容展现为英文内容,大大增加访客的体验感。

2、访客端自定义

①对话窗口自定义

支持灵活自定义PC和手机访客端对话窗口外观,企业只需通过Live800后台简单设置,即可快速调整标题内容、窗口颜色、气泡颜色,工具栏项等,打造医院专属的品牌形象。

②科室推广自定义

每个科室、项目支持自定义欢迎语、广告图片,科室之间设置内容互不影响,帮助科室传递针对性的营销服务内容,让更好的服务从访客点击对话开始。

3、多渠道支持

在今天的市场上,企业不能仅仅依靠邮件或电话与客户联系。企业必须在社交媒体,移动应用程序和其他渠道上扩大其业务。

Live800在线客服系统支持网站、微信、公众号、小程序、微博、APP等多渠道,客服人员一个操作后台就可以完成对所有渠道的接待工作。省去需要在不同页面之间切换的麻烦,节约人力成本,大大提升工作效率。

4、数据分析

通过数据分析,企业可以了解客户的行为和偏好,为客户提供更好的体验和服务。Live800的在线客服系统可以分析客户的行为,评估企业客服的表现,从而为企业提供优化建议。这为企业提供了无限的灵活性,让企业更好地了解客户需求,更好地投入到优质服务中。

Live800的在线客服系统可以定制化,能够满足各种企业的需求。针对客户独特的需求,可以设计出专属的服务方案,提高客户满意度,提高企业竞争力。企业可以随时跟上客户终端行为的变化和社交媒体的发展,为用户提供优质客户服务。