为进一步践行“金融服务为人民”的理念,提升社会公众对自我金融权益的保护意识,构建良好社会金融氛围,根据监管部门相关文件要求,绍兴银行黄岩支行积极组织辖内各网点开展“3·15金融消费者权益日”宣传教育活动。

近日,我支行组织全体员工学习了《消费者权益保护法》、《民法典》等消保相法律法规,并分析了近期发生的一些典型的银行业消保案例,进一步提高了员工消保意识,提升了专业化水平。

立足厅堂阵地做好宣传工作。充分利用营业网点内传播载体(如电视机、显示屏等),播放围绕3.15消费者权益保护教育宣传活动的宣教视频,特别是征信、存款保险、反洗钱、防范电信诈骗等相关宣教视频和海报。并在营业厅大堂的显眼处设立宣传展台,摆放相关的宣传折页,运用好金融知识宣传教育、金融服务体验区等现有资源,做好基础金融知识宣传普及等。在客户等待时间或是办理业务的空隙做好宣传、讲解工作。

做细做实社区、商铺等阵地宣传。我行积极组织行内员工在网点附近的社区、商铺进行3.15金融消费者权益宣讲活动,通过拉横幅、摆放易拉宝和海报、发放宣传折页等方式,围绕金融消费者八大权益等内容,重点宣讲征信、存款保险、反洗钱、防范电信诈骗等相关主题内容。特别针对中老年特殊群体缺乏金融知识和基础防范能力方面,开展一系列宣传教育活动,增强老年客户群体的风险防范意识及反诈骗能力。

此次活动,我支行通过多渠道、多层次、多样式地开展金融知识普及,面向社会公众宣讲3.15金融消费者权益。特别是针对中老年人群体,在金融知识宣传普及的同时,进一步增强老年客户群体风险防范的意识及反诈骗的能力。今后,绍兴银行黄岩支行将继续以专业的素养、优质的服务回馈社会,服务人民。

(章如嫣)

绍兴银行黄岩支行

2023年3月15日

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