近年来，我国保险科技进入快速发展和深入应用阶段，并已逐步改变保险业的经营模式、竞争格局和产业生态，“在保险行业，科技应用最核心的功能是‘对客户需求的精准洞察’”有业内人士直言，保险行业必须要顺应扩大消费、需求升级的发展趋势，通过保险科技不断优化客户体验、升级服务体系，满足客户多样化、差异化和品质化的保险需求。

作为国内领先的保险企业，阳光保险在其董事长张维功的带领下，将“让客户说好——一切为了客户”作为客户工作的核心价值追求，阳光保险把人性化的产品、人性化的服务及围绕生产力解放而创造的管理业态、市场业态及多赢业态作为核心能力的具体展现，坚持在产品、服务等一切领域根植于人性进行创新与实践。

例如，阳光保险率先推出财险“闪赔”“一键赔”，以及寿险“直赔”的理赔服务，成为阳光保险客户服务的闪亮名片，2021年阳光保险对理赔服务模式再升级，推出财险“闪赔宝”，为客户提供轻微车损案件全流程线上智能理赔，车险申请理赔后最快4分钟即可完赔付，寿险承保和理赔的智能化服务，目前最快承保出单时间4秒，保全E化率91.34%，申请理赔后最快81秒即可完成赔付。

在模式创新上，阳光财险打造了EA专属代理门店模式；寿险打造了分层客户的差异化生态服务体系，服务创新上，依托阳光融和医院建立了阳光汇人伤医疗线上服务平台，打通了伤情诊判与医疗费审核全流程，创新性解决了行业人伤理赔难题。

阳光保险坚持以客户需求为导向的创新，用实实在在的成效扎实践行着“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”这一文化信条。

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