12月16日，2022（第七届）中国客户联络中心奖颁奖典礼在杭州隆重举办，2022年度中国客户联络中心奖（CCCCA）入选榜单面向海内外媒体正式发布，本届中国客户联络中心奖媒体发布活动联合近百家国内外媒体及相关社会机构参与，共同见证2022年度中国客户联络中心奖入选的企业和个人，为中国客户联络中心行业发展提供样本参考和借鉴。

图 2022（第七届）中国客户联络中心奖颁奖典礼现场

中国客户联络中心奖（CCCCA）评选由中国客户联络中心奖标准委员会指导，客户观察和中国客户联络中心行业发展年会组委会联合组织，迄今为止已成功举办七届，是立足于客户联络中心行业、业内最具权威性、标杆性、影响力的年度评选活动，代表客户联络中心行业发展的水平和风向标。

每年的1月-10月在全国范围内评选年度最佳客户联络中心和管理人，肯定与表彰在管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面优秀卓越的单位，以及为客户联络中心行业发展作出贡献的服务领袖和杰出管理人。评审标准委员会从定位规划、指标绩效、运营管理、生态建设、平台技术、客户体验、价值创造等方面进行测评和评估，经过资质审核后，通过资料评审、现场测评、第三方调研、机构推荐四个流程，深入对标，最终评选出年度各大奖项，代表了当今客户联络中心行业领先的服务能力和管理水平，在每年的中国客户联络中心行业发展年会期间隆重举行颁奖典礼，现场揭晓年度荣誉，获选单位与个人将在主要媒体上进行公示与推广。

中国客户联络中心奖（CCCCA）评选的目的在于提升企业的服务创新能力，精益管理、客户服务水平，改善和提升客户联络中心的运营管理能力和客户体验管理能力，肯定和表彰在客户口碑、客户体验、客户互动、服务品质、服务创新、服务外包、技术创新、管理创新、大数据应用、价值创造方面最为卓越的企业，以及为客户联络中心行业发展做出过贡献的服务领袖和杰出管理人。并坚持不懈地推动中国客户联络中心产业的社会价值与社会地位与客户服务部门在企业中的价值和地位。

本届中国客户联络中心奖评选共有300多家单位参与申报，历经300多天的严格筛选和专业测评，通过全面、公开、严谨、科学的评审过程，最终共有94家单位获得年度殊荣，评选出94个单位奖项和110个个人奖项。

以下为“2022年度中国客户联络中心奖”榜单公示（排名不分先后）：

2022年度行业贡献奖

高 路——北京鸿联九五信息产业有限公司

付  斌——四川天翼呼叫科技有限公司

覃 浩——广东电网有限责任公司客户服务中心

赵江天——长江证券股份有限公司

王云峰——九牧厨卫股份有限公司

刘怡姝——东北证券股份有限公司

燕 飞——度小满

熊 军——勤为科技有限公司

罗 睿——深圳平安综合金融服务有限公司成都分公司

王积华——泰盈科技集团股份有限公司

李辰光——中国邮政速递物流股份有限公司

闫晓璐——北京七星蓝图科技有限公司

2022年度工匠精神奖

程 程——美的集团交互中心

王佳丽——华帝股份有限公司

孙树韬——长春博众汽车零部件有限责任公司

郑海军——金牌厨柜家居科技股份有限公司

张菁菁——碧桂园服务

张李飞——索菲亚家居股份有限公司

孙丽芳——爱玛科技集团股份有限公司

王 贺——完美(中国)有限公司

熊 俊——广东万家乐燃气具有限公司

王素梅——北京七星蓝图科技有限公司

2022年度服务领袖奖

何 枚——四川天翼呼叫科技有限公司

叶海峰——携程旅行网

衣 娜——中国太平洋人寿保险股份有限公司

吴心丽——安利(中国)日用品有限公司

王晓敏——九牧厨卫股份有限公司

王智慧——爱玛科技集团股份有限公司

杨天明——一汽解放新能源汽车销售有限公司

王 兵——安徽冉禾信息科技有限公司

熊夕瑶——一汽-大众汽车有限公司成都分公司捷达品牌销售事业部

简冬琳——广东电网有限责任公司客户服务中心

陈 晨——吉致汽车金融有限公司

蒋杰波——杭银消费金融股份有限公司

刘 静——江苏奕启创科技有限公司

陈志建——泰盈科技集团股份有限公司

秦红梅——中国邮政速递物流股份有限公司

杨文珊——广东联合电子服务股份有限公司

霍志彬——广东省广播电视网络股份有限公司佛山分公司

赵 宜——中国电信股份有限公司杭州分公司12345热线运营中心

李文杜——深圳市小亿网络有限公司

汪玉芳——慕思健康睡眠股份有限公司

李晶石——辽宁省高速公路运营管理有限责任公司客户服务分公司

2022年度杰出管理人奖

龚国英——携程旅行网

傅春燕——三生(中国)健康产业有限公司

刘小华——中国太平洋人寿保险股份有限公司 95500 客服中心

郭敏婷——施耐德电气客户关爱中心

王志华——长江证券股份有限公司

王 立——鲸灵云(杭州)智能有限公司

钟丽萍——中国电信股份有限公司佛山分公司

王金华——完美(中国)有限公司

汤东霞——金牌厨柜家居科技股份有限公司

黄树花——碧桂园服务

江光宇——中国人寿保险股份有限公司广东省分公司客户服务管理中心/消费者权益保护部

赵 龙——一汽奥迪销售有限责任公司

陈彦波——中国电信股份有限公司佛山分公司

赵占军——北京电信发展有限公司

刘玉辉——中国联合网络通信有限公司深圳市分公司

周 宁——追觅创新科技(苏州)有限公司

陈 坤——深圳雷霆信息技术有限公司

邹 筠——中国联合网络通信有限公司深圳市分公司

赵 会——一汽解放新能源汽车销售有限公司

李北军——深圳市众服达信息有限公司

王媛媛——一汽-大众汽车有限公司成都分公司捷达品牌销售事业部

陈嘉颖——安利(中国)日用品有限公司

关 娜——长春博众汽车零部件有限责任公司

赵丛薇——勤为科技有限公司

李秀雯——厦门国贸地产集团有限公司

何丽园——广东省广播电视网络股份有限公司佛山分公司

凌补迎——中国电信股份有限公司杭州分公司12345热线运营中心

余 虹——广东联合电子服务股份有限公司

毛 维——中国人寿保险股份有限公司北京市分公司客户服务管理中心/消费者权益保护部

卢 俊——赣州市12345政务服务便民热线

张文谱——联想方案服务

陈建聪——东风日产客服中心(广州风神资讯有限公司)

方佳鑫——吉安市12345政务服务便民热线

宋成慧——滨州市12345政务服务便民热线

徐 艳——中国电信长春分公司政企呼叫中心

李全收——中国人寿保险股份有限公司山西省分公司客户服务管理中心/消费者权益保护部

腾 涛——日照市12345政务服务热线办理中心

霍小波——中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司12345运营中心

钮律佳——中国人寿保险股份有限公司浙江省分公司客户服务管理中心/消费者权益保护部

蒋志皓——深圳市守卫者智能科技有限公司

陈发娟——山东省信息产业服务有限公司呼叫业务事业部

邓因婷——深圳市小亿网络有限公司

黄 鹤——慕思健康睡眠股份有限公司

郑 婷——辽宁省高速公路运营管理有限责任公司客户服务分公司

陈红兰——杭银消费金融股份有限公司

谢哲民——江苏奕启创科技有限公司

2022年度最具创新管理人奖

辜 鹏——北京鸿联九五信息产业有限公司

胡雪薇——恒洁卫浴集团有限公司

陈丽娜——中国太平洋人寿保险股份有限公司 95500 客服中心

杨 宏——浙江中广电器集团股份有限公司

杨 晓——横琴人寿保险有限公司

阳仲平——施耐德电气客户关爱中心

吕冠男——东北证券股份有限公司

赵露露——东风日产客服中心(广州风神资讯有限公司)

冯长蕾——鲸灵云(杭州)智能有限公司

李炳会——一汽奥迪销售有限责任公司

吴兴海——美德乐(北京)医疗科技有限公司

赵怡欣——中原银行远程银行服务中心

梁 宁——上汽通用五菱汽车股份有限公司

刘 斌——南瑞集团有限公司

田 丹——建发房地产集团有限公司400全国服务热线中心

欧阳靖——深圳市众服达信息有限公司

朱一桉——湖州市12345政府阳光热线中心

申 敏——上汽通用五菱汽车股份有限公司

卓湘茹——温州市12345政务服务热线

吕 斌——山东省信息产业服务有限公司呼叫业务事业部

曾带娣——赣州市12345政务服务便民热线

2022年度客户口碑奖

四川天翼呼叫科技有限公司

中国人寿保险股份有限公司客户服务部/消费者权益保护部

中国太平洋财产保险股份有限公司

中国邮政速递物流股份有限公司

一汽奥迪销售有限责任公司

联想方案服务

九牧厨卫股份有限公司

碧桂园服务

华帝股份有限公司

金牌厨柜家居科技股份有限公司

浙江正泰电器股份有限公司

圣象集团有限公司

完美(中国)有限公司

北京七星蓝图科技有限公司

广西玉柴机器股份有限公司

美德乐(北京)医疗科技有限公司

联发集团有限公司

建发房地产集团有限公司400全国服务热线中心

恒洁卫浴集团有限公司

深圳市众服达信息有限公司

追觅创新科技(苏州)有限公司

厦门国贸地产集团有限公司

山东省信息产业服务有限公司呼叫业务事业部

深圳市小亿网络有限公司

江苏奕启创科技有限公司

2022年度卓越服务奖

美的集团交互中心

携程旅行网

北京鸿联九五信息产业有限公司

一汽-大众捷达品牌用户关怀中心

度小满

诚伯信息有限公司

重庆银行股份有限公司

深圳市润迅电话商务有限公司

东北证券股份有限公司

赣州市12345政务服务便民热线

银泰商业(集团)有限公司

深圳市天威视讯股份有限公司

中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司12345运营中心

百年人寿保险股份有限公司

爱玛科技集团股份有限公司

浙江中广电器集团股份有限公司

三生(中国)健康产业有限公司

安利(中国)日用品有限公司

一汽解放客户联络中心

施耐德电气客户关爱中心

鲸灵云(杭州)智能有限公司

慕思健康睡眠股份有限公司

吉致汽车金融有限公司

广东省广播电视网络股份有限公司佛山分公司

深圳雷霆信息技术有限公司

2022年度最佳品牌贡献奖

中国太平洋人寿保险股份有限公司 95500 客服中心

宜家(中国)远程支持与服务中心

红星美凯龙家居集团股份有限公司

2022年度最佳政务服务示范单位

陕西省12345政务服务热线

中国电信股份有限公司杭州分公司12345热线运营中心

中国电信长春分公司政企呼叫中心

佛山市南海区智慧城市运行中心区长直通车

吉安市12345政务服务便民热线

烟台市12345政务服务便民热线

滨州市12345政务服务便民热线

湖州市12345政府阳光热线中心

日照市12345政务服务热线办理中心

绍兴市12345政务热线

2022年度最佳公共服务示范单位

广东电网有限责任公司客户服务中心

2022年度最佳质效双保障示范单位

中国电信股份有限公司广东分公司10000号运营中心广州区域中心

广东联合电子服务股份有限公司96533粤通卡客服热线

恒大人寿保险有限公司

德力西电气有限公司

2022年度最佳客户体验创新示范单位

杭银消费金融股份有限公司

上汽通用五菱汽车股份有限公司

公牛集团股份有限公司

中原银行远程银行服务中心

索菲亚家居股份有限公司

横琴人寿保险有限公司

2022年度最佳全媒体服务示范单位

辽宁省高速公路运营管理有限责任公司客户服务分公司

2022年度管理创新成果奖

长江证券股份有限公司

中国人寿保险股份有限公司河北省分公司客户服务管理中心/消费者权益保护部

东风日产客服中心(广州风神资讯有限公司)

深圳平安综合金融服务有限公司成都分公司

温州市12345政务服务热线

广东万家乐燃气具有限公司

珠海市12345政务服务便民热线

安徽冉禾信息科技有限公司

2022年度技术创新成果奖

蚂蚁集团

北京百度网讯科技有限公司

陕西省通信服务有限公司中天信息分公司

南瑞集团有限公司

深圳市守卫者智能科技有限公司

2022文化创新成果奖

达达集团

2022年度最佳创新服务外包示范单位

泰盈科技集团股份有限公司

勤为科技有限公司

中国联合网络通信有限公司深圳市分公司

2022年度最具发展潜力服务外包示范单位

长春博众汽车零部件有限责任公司

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