10月29日，由苏秦会主办、中国传播业最高层次的年度盛会“第十一届中国传播领袖论坛暨蒲公英盛典”在北京隆重举行，代表本年度传播行业创新成就的“蒲公英奖”在现场揭晓。麦田房产凭借《基于社区场景的房地产经纪差异化服务模式》案例的技术创新和实际成果荣获年度社群营销、内容运营两项大奖。

麦田视频制作高级经理钱路达、社区经营高级经理董鹏现场领奖

蒲公英奖是苏秦会2014年创立的中国传播行业最高荣誉的专业奖项，旨在征集年度优秀的创新传播案例和应用。2021年麦田曾凭借微信生态的内容营销模式荣获金奖。据悉，本届大赛共收到116家公司551个参赛作品，能够从众多公司和作品中脱颖而出，也是对麦田企业创新突破的再一次肯定。

社区是房产服务传递给消费者的最近入口。作为国民大宗消费，房产交易具有高标的、长周期、交付路径长等特殊性，也正是这种特殊性，决定了服务者必须与消费者建立起信任关系。在社区服务中建立的信任基础，打破了经纪人与消费者的陌生感，同时在长期的互动中精准把握消费者的服务需求。另外，随着房住不炒政策的严格落地，房屋逐渐回归居住属性，消费者对房产的需求更加重视居住感受，因此需要查阅大量房产内容辅助决策。加之以往的图文、VR展示缺乏对房屋居住感受的传递，无法实现真正意义上对居住需求的精准匹配。特别是疫情之下，直播、视频成为互联网营销的风口，谁能抓住这个风口，合理利用资源，谁就能抢占先机，提升消费者选择的效率。

基于以上种种，2019年，麦田于行业内首次提出“麦田·社区一家”服务理念，在线下组织各类社区公益活动，做社区居民的好帮手。在线上搭建社区资讯台，利用贴近社区生活的天然优势，为居民提供二手物品交易、失物招领、入学通知等信息，以此增强社区居民的交流互动。除日常资讯外，各个门店的社区服务群还为业主提供房产专业类内容，帮助业主解答日常中遇到的房产问题。与此同时，麦田多个社交账号，如“麦田好房”、“麦田房产”“麦田社区一家”不定期结合社会热点，打造通俗易懂、受众广泛、能够引起消费者共鸣的内容，在朋友圈、业主群引起了激烈的讨论，一方面活跃账号，收获大量粉丝，另一方面借用视频号吸引外部流量，传播品牌。

2021年5月开始，麦田推出经纪红人项目，组织店长学习短视频运营理论，通过集中培训和一对一指导，重点塑造短视频大V，希望通过短视频价值内容，树立房产经纪专业形象。诸如磊哥房产咨询、望京阿龙、老王在看房等短视频账号，通过提供房产专业内容，和及时的回复互动，帮助顾客消除买房、卖房、租房中的疑问和担心。

2021年11月，麦田进一步加码房源直播，在麦田司庆月，头部经纪红人尝试直播望京、亦庄新房楼盘，利用线上聚焦人气，带动线下成交及认购。特别是在2022年5月北京疫情反复，线下带看及成交受阻的情况下，麦田全面启动“好房云直播”项目，通过微信视频号和抖音，策划定期直播，结合社会热点，解答当下消费者比较关注的房产问题，诸如房产政策、楼市分析、商圈配套、购房资质等等。为了给消费者更多选择，“好房云直播”筛选北京全城优质房源产品，为客户进行线上重点讲解，最终实现房与客的高质量匹配。

四年的探索与实践终于化成今日的硕果累累。据不完全统计，麦田房产依托社区门店，有近千名店长开设了微信视频号，在全北京建立1000多个微信群，覆盖人数超过20万，年均开展线下社区活动6000多场。目前，麦田经纪红人粉丝总量超过50万，头部经纪红人单条视频最高播放量近千万。好房云直播利用“线上意向咨询+线下实地带看”的运营逻辑，将线上粉丝转化为线下客户，在高效链接客户的同时，缩短了房源平均成交周期。

基于社区场景挖掘消费者需求，麦田房产通过前置服务搭建信任关系，借助短视频、直播等社交流量平台，极大地拓展了服务的覆盖范围，最终实现房客间的高质量匹配。面对未来，麦田将继续发挥平台力量，赋能行业及从业人群，实现房产交易的轻松顺畅，以持续发展的特有传播形式、营销思路和服务模式，为行业的共生共长提供借鉴。

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责任编辑：kj005