近年来，国内医药零售市场规模不断扩大，加上国内相关政策的出台落实，各大药店零售企业纷纷加快“跑马圈地”、打造专业化服务等，企图抢占更多的市场份额。

在这场争夺医药市场份额的角逐中，以患者为中心、数据为纽带的开放共享的大健康生态圈将逐步形成，以O2O、B2C为代表的医药新零售将迎来重大机遇期。

作为国内连锁药店龙头企业，大参林始终保持着创新活力，积极开辟互联网医疗、医药电商（B2C）、线上到线下（O2O）等新业务模式，全面布局新零售领域，打造中国药店零售新范式。

零售药店市场竞争加剧

随着我国居民消费水平持续提高，医药消费需求日益提升，加上人口老龄化加深、新一轮医药改革等因素的推动，我国医药市场持续扩容，医药零售行业走上“快车道”，向着万亿级市场发展。

据《药品流通行业运行统计分析报告》显示，我国医药零售市场销售额由2016年的3679亿元增长至2020年的5119亿元，符合年均增长率达8.6%。中商产业研究院预测，2022年我国医药零售市场销售额将达5814亿元。

近年来，受益于我国医药行业的成熟度、规范度的不断提升，我国药品零售连锁企业的药店连锁率稳步提升。2021年我国医药零售门店连锁率达58.73%，中商产业研究院预测，2022年我国医药零售门店的连锁率将达60.68%。

我国也陆续出台了关于“处方外流”、“双通道”机制等一系列政策，推动医药销售的主阵地向零售药店倾斜，医药零售市场终端占比将面临巨大调整，零售药店的市场地位逐渐凸显。

随着医药零售市场规模的不断扩大，行业集中度的持续提升，大型药店零售企业之间、中小型连锁或单体药店的竞争日趋激烈。

零售药店竞争逐渐白热化，为实现流量向“留”量的转化，连锁零售药店纷纷拓展线上业务，形成了线上线下全渠道共存的行业趋势，新零售模式也被开辟为“新战场”。

连锁药店逐鹿新零售赛道

根据《新零售研究报告》的定义，新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。对于连锁药店，所有可以提高消费者体验的数据化驱动措施都被视为连锁药店新零售，如网络商城、无人药房、配送上门、自助收银、患者管理等。

根据财通证券研报显示，2021年国内药品终端销售额为17747亿元，其中线上销售额368亿元，渗透率仅有2.1%。预计2025年，国内所有终端药品市场规模将达到20761亿元，零售端的线上渗透率达19%，对应的线上零售药品规模达936亿元，拥有着巨大潜力。

近期，国家市场监督管理总局发布《药品网络销售监督管理办法》，对药品网络销售管理、平台责任履行、监督检查措施及法律责任等作出了明确规定，为网络售药起到了正向的引导作用。

在处方外流、医保双通道机制、网售药品渗透率提升等因素推动下，医药电商将逐渐呈现出较大发展潜力，不但吸引了国内医药电商平台，各大医药连锁药企也积极布局这一新赛道。

例如国内连锁药店龙头大参林，凭借多年高标准的门店建设和运营，完善的管理体系、严格的质量控制以及先进的药品仓储物流系统，。

重构药店“人货场”

疫情以来，人们的出行受到了极大的影响，对线下药店的销售也造成一定打击。为谋出路，连锁药店纷纷布局医药新零售，推动行业数字化。传统药店零售的“人”“货”“场”也出现了许多新变化。

首先，新零售中的“场”（消费场所、场景）增加了B2C电商、O2O网订店送新渠道。也正是由于渠道逐渐趋于多元化，“场”的属性愈发被弱化。传统的医药零售中，聚焦在“场”、“货”上的重心，逐渐向“人”倾斜。

除了新场景，在医药分开的趋势下，新特药等处方药新品类逐渐从医院、机构流入药店，连锁药店纷纷布局承接处方外流，吸引了部分处方人群。数字化升级，能够吸引不少年轻消费群体；对患者检测数据留存，也有助于慢病患者的管理，满足客户的多元化需求。

作为国内上市连锁药企之一，大参林积极拥抱新零售，线上线下全渠道融合发展，探索布局医药新零售模式。以“大参林健康”微信小程序为主要载体，并入驻多个头部零售电商平台，推动全域流量的医药新零售业务。

面对疫情的影响，大参林积极开辟社群运营新模式，全力保障周边居民的用药需求，增加社区患者粘性的同时，不定时推送大参林直播信息、优惠活动，充分利用多渠道形成矩阵式宣传效应。

数字化营销是新零售营销中的重要一环。大参林利用微信视频号等平台开启直播宣传形式，通过店员及药师对健康相关产品进行专业、详尽的讲解，大大缩减顾客的产品选购链条，加上“双十一”等电商节推出优惠活动，形成“营销+宣传+销售”的数字化闭环链路，全矩阵赋能新零售营销。

此外，为全面满足各类购药需求，大参林智慧药店还不断延伸出中药预定、中药代煎、线上问诊等专业药事服务，有效提升患者的消费体验。

在药品配送方面，大参林坚持发展自有物流配送模式，打造智能化仓储管理系统，全程把控药品配送环节，保障药品质量安全，实现配送高效率。截至上半年，大参林O2O送药服务已覆盖全国7639家门店，上线率达85.17%，新零售业务销售同比增长63.95%。

针对目前国内严峻的慢性病防控形势，聚焦以患者为中心的专业药学服务，大参林培养具有专业药学知识的药师，搭建门店端的慢病+MTM服务慢病分级系统，为慢病患者提供用药指导等相关服务，积极推进慢病服务的开展。

同时，大参林全方位布局DTP药房、双通道药房等一大批专业药房，组建的执业药师团队已扩充至9041人，将为患者提供处方审核、健康检测、咨询指导、用药提醒等专业化药事服务。

面对愈发激烈的竞争现状，目前大参林利用自建、并购和直营式加盟三驾马车，持续扩大门店网络的同时，积极探索互联网与传统实体药店零售的融合发展模式。针对消费者个性化的需求以及大健康服务的升级发展，大参林将持续创新，开辟互联网医疗、医药电商（B2C）、线上到线下（O2O）、新零售等新业务模式。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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