——泰州移动全力以赴助力打赢疫情防控阻击战
近日,面对突如其来的疫情和更加严峻的形势,江苏移动泰州分公司积极响应政府疫情防控工作要求,迅速召开疫情防控工作会,明确重点工作任务,把战斗堡垒建在“最前沿”,把骨干力量沉到“第一线”,为早日打赢疫情阻击战贡献“移动”力量。
争分夺秒 保障通信
泰州移动快速响应,全面部署,紧急成立“疫情防控党员突击队”,为人民群众提供全方位防控网络保障支撑。
10月15日,大量流调工作人员集中在海陵区新冠肺炎疫情联防联控指挥部办公,造成无线网络感知下降。接到需求后,党员突击队成员立即赶赴现场,对海陵区公安局大楼进行全面摸测确定现有网络覆盖,快速制定优化方案。在后台调整增强现有信号强度的同时,紧急调配应急通信车,快速完成市电引入、光缆布放、设备安装、业务开通等流程。连续8小时的奋战,于次日凌晨2点完成通信车部署和网络调试,4/5G业务测试正常,有效解决了客户反应的信号问题。
10月15日21点左右,再次接到指挥部临时在泰州国宾馆增加办公场所的通知,需紧急开通公安网、视频网两条数据专线,用于指挥部实时调用视频监控数据。在与海陵区公安局确定施工技术方案后,泰州移动立即调配施工队伍和网络设备,克服多重困难,于次日凌晨3点完成专线开通,有力支撑了指挥部的工作开展。
为了更高效地服务小区内的居家用户,泰州移动迅速启动应急预案,积极组织封控区域的党员、骨干员工,利用业主群、宽带义诊热线等形式服务于本小区的移动用户,精准对接用户需求,保障群众网络质量。专业智家工程师24小时待命,随时保障学生网课上网需求。
发挥优势 智慧防疫
泰州移动充分发挥物联网、5G、云计算等技术优势,用智能门磁构筑起安全防疫网,有效降低了一线人员的工作压力和风险。
10月13日以来,接海陵区新冠肺炎疫情联防联控指挥部紧急通知,要求在多处隔离点安装智能门磁。面对区域管控严格、隔离点货源调配困难、人手急缺等问题,海陵营销中心燕飞、张铭炜等10余名青年志愿者们迅速出动,连夜协调备货,完成了近800个隔离点的门磁安装。随后,门磁库存告急……党员吉鹏连夜协调门磁货源,于14日凌晨驾车前往靖江公司取货,并在第一时间将门磁送到各街道、社区手中。他们不畏艰险、主动作为,一个个组装、一间间安装、一户户调试,提前完成了隔离点近3000余套智能门磁的安装任务。
安全“上云” 提升效率
“业务端口拨测正常、业务系统运行平稳、云主机巡检无故障……”公司积极助力泰州市核酸检测信息系统“上云”。截至目前,已采集检测数据近6000万条。在云平台的加持下,核酸检测系统运行稳定。
随着核酸检测数据存储量的不断增大,为了提升系统查询效率和数据安全性,泰州市卫健委需要对系统数据进行热备份,泰州移动专家团队迅速响应,主动了解系统情况、提出解决思路,并与系统供应商共同商讨解决方案,当日便完成云资源的交付工作。泰州市卫健委卫生信息中心主任表示:“泰州移动的系统上云,大大提升了核酸检测数据的采集效率,为我们基层一线的疫情防控工作提供了强有力的保障。”
全员在线 远程指导
为了方便广大市民业务咨询办理,泰州移动建立涉疫问题投诉沟通群,确保疫区服务及时响应,并启动10086居家座席,客服人员全员在线,为客户提供自助排障、远程业务指导等多项服务,做到疫情期间电波不打烊,截至目前累计远程指导解决客户宽带问题600余件,其它业务问题1900余件,客户问题处理及时率95.01%、满意率95.33%,同时为不能及时安装、排障的宽带客户赠送暖心流量,全力保障居家市民通信需求。
志愿服务 暖心为民
疫情期间,泰州移动海陵营销中心号召全体党团员在社区内就地转岗,主动参与社区疫情防控志愿服务工作。王劲强、叶翠等10余名党团员勇担志愿“楼长”,在抗疫一线擦亮先锋底色。
每天早晨6点,移动的志愿“楼长”会参与到人员疏导、秩序维护、派送食材、核酸检测通知等工作中,向居民做好正面宣传和舆情引导。10点,他们会协助医生、社区工作者重点对年迈的老人、残疾人等弱势群众做好关爱,上门为他们送医送药、代缴水电费等。下午2点,他们又出现在小区卡口处,耐心劝导居民外出。晚上7点,他们要回复小区“互助微信群”中的群众需求,并继续奔走于各个楼道间为居民“跑腿”运送物资。
深夜12点的小区渐渐安静。志愿“楼长”王劲强同志结束了一天的志愿者服务工作,双腿又酸又痛,“每天爬楼,累是一定的啊!既然选择当“楼长”,我就要担起这个责任,在疫情期间为大家做点事情,这是我的荣耀,也是我作为一名共产党员义不容辞的责任和义务。”
泰州移动将积极履行中央企业职责使命,持续发挥通信和信息化优势,继续坚守在通信保障、智慧防疫、为民服务的第一线,为打赢疫情防控阻击战贡献移动力量。
(高天晖)
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