数字化已经渗透进了我们生活的方方面面，并在改变着用户的消费习惯。业内普遍认为，要推动健康保险产业全面融入“数字生命时代”，就要推进保险数据与医疗数据融合，互促互进，实现健康险高质量发展。

君康人寿保险股份有限公司（下称“君康人寿”）作为一家与时俱进的专业人身险保险公司，近年来主动拥抱数字化变革，持续推进“运营大中台”战略赋能业务发展，并另辟蹊径，从底层逻辑出发构建强大的“专家系统”，塑造数字化保险运营“核心大脑”，更早地发现客户需求、更快地为客户提供配套服务，守护客户安全健康。

据了解，君康人寿采用分布式、虚拟化、云计算等技术建设的新一代数据中心，承载核心业务、财务、投资、销售、客服等数十套系统，其领先的异构云计算架构和超前的设计，可以持续提供稳定、可靠、弹性的基础IT资源，有力支撑业务的快速发展；“北京上海两地双中心”的灾难恢复体系，为公司业务连续性提供有效的安全保障。

2021年，为实现以“用户为中心”的数字化、智能化运营平台，君康人寿进一步推进“运营大中台”战略，在多个领域启动核心项目，如猎豹项目实现可追踪、可回溯、可评价、100%回复的问题专管机制；核蛙项目引入“智能疾病问题树”，结合先进算法形成决策流，解决运营决策中多项核心痛点问题；飞鱼项目通过建立运营培训矩阵及体系，全面提升内外勤员工多维度专业能力；数字化官微项目全面升级线上服务平台，为客户提供更安全、更高效、更便捷的全天候服务机制。

在打造高效、灵活、强大的“运营大中台”同时，君康人寿通过OCR识别、人脸核身等技术强化信息安全体系，多措并举保障客户信息安全及合法权益。

数字化时代已经到来，科技成为推动保险业转型的核心力量。未来君康人寿将加大科技投入，持续探索创新项目孵化，实现产品开发、客户开发、销售服务、核保理赔等流程再造，打破服务边界、拓展服务场景、延伸服务内涵，为客户提供实时响应、精准触达、专业高效和良好体验的保险服务。

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责任编辑：kj005