为响应学校社会实践号召，引导大学生参与公共文化服务，7月14日至21日，江苏科技大学计算机学院2522107104团支部实践小队赴湖南省衡阳市图书馆，开展为期三天的图书整理、读者引导和自助借还协助等暑期志愿服务，以实际行动助力全民阅读。

7月14日上午9点，实践小队全体成员身着统一服装，准时抵达衡阳市图书馆新馆。馆内工作人员向同学们开展岗前培训，细致讲解图书馆馆藏分布、图书索书号分类规则、自助借还设备操作规范，同时说明志愿服务的工作重点与注意事项。听完讲解后，小队成员王浩同学感慨道：“看似简单的图书馆工作，背后藏着严谨细致的流程，每一本图书有序归位，都离不开工作人员日复一日的坚守与付出。”

图为志愿者在图书馆整理书架、归架图书。刘兰 供图

培训结束后，实践小队队长根据馆内岗位需求，将成员分为图书整理归架组和读者引导服务组。图书整理组的同学穿梭在密集书架之间，对照索书号逐本核对、上架、顺架，将读者归还后散乱的图书一一归位。遇到书脊磨损、标签脱落的图书，他们还主动做好记录并移交采编室。市民刘女士在少儿借阅区点赞道：“书架上的书整齐多了，找起来方便不少，这些孩子做事真认真。”

读者引导服务组的志愿者则驻守在大厅自助借还区和阅览区域。面对不熟悉自助借还设备的中老年读者，志愿者耐心陪同操作，从刷读者证、扫描图书到确认借还，一步步讲解。遇到找不到书籍的读者，志愿者还引导其使用馆内检索系统，根据索书号定位书架。午后借阅高峰时段，志愿者主动维护阅览秩序，提醒读者保持安静，协助保洁人员清扫散落的纸屑。

次日，两组岗位轮换，让每一位成员体验不同岗位的工作内容。原本负责整理书架的同学走到服务前台，切身感受读者咨询的多样化需求；原本负责引导的同学走进书库，体会到图书上架背后繁琐而细致的流程。实践小队成员李婷在轮换后表示：“站在读者面前和站在书架旁边，是完全不同的视角。只有换位体验，才能真正理解图书馆服务的意义。”

在儿童阅览区，志愿者还发现了一批被小朋友们翻阅后随意摆放的绘本和科普读物。大家蹲在地上，按照年龄段和主题分类，一一归位到矮架和展示台上。一位带着孙子来看书的爷爷看到志愿者忙碌的身影，特意上前说：“每次来都能看到这些红马甲，孩子们找书方便多了，你们真是做了大好事。”一句朴实的感谢，让志愿者们的疲惫一扫而空，也更加坚定了大家继续做好服务的决心。

午后借阅高峰时段，自助借还机前一度排起长队。志愿者分工协作，一人负责引导读者排队、刷卡，另一人负责协助处理书籍消磁异常和借阅失败的情况。遇到年迈的读者操作不熟练，志愿者主动接过读者证，全程代为完成借还流程，并细心提醒借阅期限和续借方式。短短两个小时，志愿者协助完成借还操作超过两百次，有效缓解了高峰时段的服务压力。

为期三天的志愿服务中，实践小队累计协助整理图书两千余册，服务读者近三百人次，解答各类咨询上百条。图书馆流通部负责人对志愿者的工作给予高度评价：“江苏科技大学的学生做事踏实、责任心强，有效缓解了暑期读者高峰的服务压力。”志愿者们在服务日志中写道，整理图书时常常发现读者夹带的便签和笔记，有的写着推荐书目，有的标注着精彩段落，这些阅读痕迹让他们深刻感受到书籍作为知识载体连接人心的温度。

图为实践小队成员在衡阳市图书馆合影留念。刘兰 供图

（通讯员 刘兰）

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