紫金保险青岛分公司打造“出院无忧”一体化服务，推出住院、护理、出院全套增值暖心服务，针对重伤、高龄、行动不便等伤者提供专项帮扶，让理赔兼具赔付力度与人文温度。

2026年青岛市黄岛区发生一起交通事故，造成76岁的王先生受伤，确诊韧带、半月板损伤，伤情较重、行动不便。接报案后理赔人员第一时间联系探视伤者，先行垫付医疗费、护理费，缓解就医压力。2026年6月伤者完成治疗后顺利出院，青岛分公司即刻启用公司暖心特色服务“出院无忧”，安排专业转运车辆与陪护人员到场，全程费用由公司承担，贴心协助办理出院手续，平稳、安全将老人护送回家。

一直以来，紫金保险青岛分公司立足青岛本地，坚持“以客户为中心”服务理念，聚焦老年人、重伤行动不便伤者等特殊群体痛点，不断丰富人伤理赔增值服务。从事故出险快速探视、医疗护理费用前置垫付，到出院专业转运护送，公司将服务关口前移，把人文关怀融入理赔全链条，让保险不止有赔付力度，更有民生温度。下一步，将持续优化“三无忧”服务落地流程，拓展本地专业护送合作资源，细化高龄伤者专属服务举措，用更专业、更暖心、更高效的理赔服务，践行保险国企社会责任，为岛城群众出行保驾护航。

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责任编辑：kj015

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