为持续提升客户网络使用体验，荆门联通扎实启动网络质量深化提升专项行动，聚焦基础网络隐患整治、智家服务标准优化及端到端协同能力强化三大维度，系统性夯实网络根基、规范服务流程，致力于为用户提供更稳定、更流畅、更优质的通信服务。

深化隐患整治，夯实网络基础质量

公司从网络日常维护入手，常态化开展针对端口超限、光衰不达标等影响网络稳定性的质差问题专项整治。通过主动排查与精细优化，有效减少潜在故障点，提升基础网络健康度，从源头上降低故障发生率，为各类业务应用提供更可靠、更坚实的网络承载能力。

聚焦智家服务，推动装维体验升级

荆门联通正式启动“智家服务提升2.0”专项工作，重点优化智慧家庭业务的装、移、修全流程服务。通过完善建维岗位及智家工程师队伍的绩效考核体系，强化对服务及时性与规范动作的要求，旨在显著提升上门服务的响应速度、处理效率与标准化水平，让客户享受到更专业、更省心的家庭网络服务。

强化协同攻坚，优化用户端上网感知

公司着力强化网络与业务部门的协同效能，持续推进对“端业不匹配”、WiFi覆盖质量差等影响用户最终体验的问题进行联合整治，有效改善家庭及个人用户的实际连接质量与上网速度，切实将网络能力的提升转化为客户可感知的优质体验。

荆门联通通过此次专项行动，将网络质量与服务水平提升的着力点延伸至用户感知的最末端。未来，公司将继续秉持“客户为本”的理念，以更扎实的网络维护、更规范的智慧家庭服务、更紧密的跨部门协同，持续优化全场景通信体验，坚定守护每一位用户的信赖。

责任编辑：kj015

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