为深入践行“明白办、放心用”服务承诺，荆门联通聚焦用户消费感知，主动升级流量使用提醒与服务优化体系。通过优化资费公示、增加主动提醒、升级产品供给三大举措，致力于让用户对通信消费心中有数、使用无忧，持续提升服务透明度与用户信赖感。

信息更透明，消费明细一目了然

公司在原有资费公示基础上，进一步优化备案内容，重点补充了清晰的流量资源抵扣顺序说明。这项举措使用户能够更直观地理解不同流量包、套餐内流量及通用流量的使用优先级，让复杂的计费规则变得简单明了，从源头上保障了用户的知情权与选择权。

提醒更及时，双重守护防超套

为减少用户因流量超套产生的顾虑，荆门联通在持续优化短信提醒服务的同时，正式上线自动外呼提醒功能。当用户流量使用临近阈值时，系统将通过“短信+智能外呼”的双重渠道进行主动、温馨的提示，构建起更立体、更及时的防护网，帮助用户更好地掌控使用情况。

产品更贴心，精准适配用户需求

针对部分用户可能存在的套餐与需求不匹配情况，公司一方面新推出更具性价比的大流量产品，另一方面对仍在网的老旧套餐开展定向分析与迁转引导。通过提供更符合当前使用习惯的现代产品方案，从根本出发帮助用户优化消费结构，享受更优质的网络资源。

从让信息更加透明易懂，到提醒服务主动前置，再到产品供给精准优化，荆门联通正系统性地将“明白办、放心用”落到实处。未来，公司将继续以用户需求为导向，不断探索服务创新的更多可能，给广大客户提供真诚、透明、贴心的服务

从信息透明易懂到提醒服务前置，再到产品供给精准优化，荆门联通正系统性将 “明白办、放心用” 落到实处。未来，公司将始终以用户需求为核心导向，用更真诚的态度、更透明的流程、更贴心的举措回应每一份期待，为广大客户带来更安心、更省心、更暖心的体验，以不懈的服务追求筑牢客户信赖的坚实根基。

责任编辑：kj015

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