2025年9月28日，在瑞旭园物业服务中心内，1号楼业主王女士紧紧握着管家孙宏伟的手，眼眶泛红，话语里满是感激。业主手中那面鲜红的锦旗背后，藏着一段温暖又紧急的救助故事。

事情要从一场突发意外说起。9月26日午后，王女士的母亲独自在家，老人想着趁着天气好，把家里彻底打扫一遍。她拿着抹布擦拭客厅的柜子时，脚下不小心踩到了散落的水渍，身体瞬间失去平衡，重重地摔倒在地上。头部磕碰到旁边的茶几角，一阵剧痛袭来，鲜血很快从伤口渗出，顺着脸颊往下流。

老人又疼又慌，她挣扎着想要起身，可身体却不听使唤。情急之下，她用尽全身力气，一点点挪到门边，打开房门，虚弱地朝着走廊呼喊：“有人吗？帮帮我……” 声音不大，却恰好被路过的管家孙宏伟听到。孙宏伟当时正在进行楼栋巡查，听到微弱的呼救声后，他立刻停下脚步，循着声音的方向快步走去。

当看到门口满脸是血、神情紧张的老人时，孙宏伟的心一下子揪了起来。他立刻上前轻声安抚：“阿姨，您先坐着别动，我马上联系同事来帮忙。”他一边安抚老人的情绪，一边联系项目负责人殷德龙带些急救用品过来。不过两三分钟，殷德龙便提着一个小医药箱气喘吁吁地赶到现场。他没有丝毫停顿，迅速检查伤口，利落地取出医用纱布和碘伏，轻柔地为老人清理伤口周围的血迹。

孙宏伟则在一旁，联系老人的家属并告知现场情况与紧急性。为节省时间、保障老人能尽快就医，孙宏伟与业主约定好就医的医院，便主动开车将老人送往医院进行进一步检查和治疗。经医院诊断，由于前期止血和清创处理及时、得当，老人并无大碍，只需静养即可。悬了一整天的心终于落下，业主的内心充满了对金地物业人员的感激，于是隔天她就精心定制了一面锦旗送至物业服务中心，并亲自交到孙宏伟的手中。

对于金地物业人来说，“用心做事”，并非仅仅体现在规章制度的执行，而是将业主的安危刻进本能，将服务的主动融入血脉，在风平浪静时默默耕耘，在危急关头时方能毫不犹豫地挺身而出，用专业与担当，化为守护万家灯火最坚实的力量。

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