2025年的8月，天津的天空仿佛被戳了个窟窿，雨水连绵不绝，潮湿的空气裹挟着泥土的气息，沉甸甸地压在每个人的心头。

8月20日，持续多日的大雨终于歇了脚，久违的阳光穿透云层，带来一丝干爽。艺境名苑项目管家毛晨正准备出门开始一天的工作，手机却急促地响了起来。来电显示是长居外地的22号楼的业主曹先生。电话那头，曹先生的语气带着明显的焦急：“小毛啊，不好意思这么早打扰你。我看了这几天天津的天气，这雨下得太吓人了！突然想起我家阳台以前好像有过渗水的痕迹，我这心里实在不踏实，麻烦你赶紧帮我去看看，可别漏得一塌糊涂啊！”

“曹哥您别急，我这就过去，马上给您回复！”毛晨一边安抚着业主，一边赶到物业中心取了备用钥匙，她一路小跑上楼，推开门的瞬间心里一沉——客厅阳台的落地窗下积着一小滩水，窗沿缝隙里还挂着晶莹的水珠，地板边缘已经泛起淡淡的水痕。毛晨蹲下身拍了全景和细节照，连同现场情况编辑成文字发给业主，紧接着立刻拨通了工程师傅的电话，前往现场检查漏水的原因。

很快，工程师傅赶到现场，毛晨带着他一同仔细检查窗框内外，不放过任何一个细节。经过一番专业的排查，问题根源找到了——阳台窗户四周的密封胶因常年风吹日晒，已经老化开裂，失去了密封效果，连绵的雨水正是顺着这些细微的缝隙，悄无声息地渗入了室内。原因明确，毛晨心里有了底。她立刻将排查结果和现场情况详细告知了业主，考虑到业主本人无法立刻赶回，她主动承担起帮助业主维修的重任。确定维修方案后，她把维修流程、工期和费用明细一一说明，远在外地的业主听完后直呼感谢：“小毛，有你在我太放心了，全权交给你！”

维修当天，毛晨也早早到场，整个施工过程，她始终守在一旁，关注着师傅剔除老化胶体、清理基层、打上新的密封胶……每一个步骤都在她眼前完成。维修结束后，她不仅确认了施工质量，还顺手将师傅们留下的施工废料清理干净，让阳台恢复了整洁。8月底，曹先生特意赶回天津查看房屋的维修状况，看着干爽整洁的客厅，心中尽是感激。第二天一早，业主捧着一面鲜红的锦旗走进物业中心，亲手送到毛晨手里。

锦旗上 “靠谱”两个大字背后，是毛晨冒雨奔波的身影，是全程守护的坚持，更是金地物业人“用心做事”的生动诠释。从业主的一句嘱托，到问题的圆满解决，每一个细节的坚守，每一次主动的担当，都让信任在点滴付出中愈发深厚。

责任编辑：kj015

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