近日，鄂州市安全生产月活动在官柳小区热闹启幕。鄂州联通紧抓活动契机，同步启动以“联通客户日 民生公益行”为主题的客户日活动。作为推进2025年信息通信“惠民服务十件实事”的具体实践，此次活动以社区居民多元需求为导向，将服务送进社区 —— 不仅围绕老年群体重点开展反诈宣传等适老服务，更通过一系列贴心举措，在炎炎夏日为居民送上清凉与关怀，让和谐友爱的社区氛围愈发浓厚。

反诈护航：案例宣讲筑牢防诈 “安全网”

“陌生电话说您涉嫌违规？千万别急着转账！”活动现场，鄂州联通工作人员结合近期高发的诈骗案例，向老年人讲解防骗知识。为增强宣传效果，不仅发放了图文并茂的防诈手册，还针对老年人易受骗的“冒充公检法”、“虚假投资理财”、“保健品诈骗”等场景，用方言土语拆解套路：“对方要您提供银行卡号、验证码，哪怕说得再急，先给子女打个电话问问！”一句句实在话，让老人们听得明白、记在心里。通过“案例讲解+避坑提醒”，不少老人感慨：“以前总怕跟不上时代被骗，现在知道该咋防了！”

数字帮扶：“一对一”教学助力跨越数字鸿沟

在活动现场，鄂州联通以解决老年人通信难题为出发点，设置“数字助老”服务岗“一对一”精准服务。面对老年人在智能手机使用中遇到的困惑，如如何使用微信视频通话与远方的子女联系、怎样在网上查询健康信息等，工作人员手把手教学，用通俗易懂的语言和简单明了的操作演示，帮助老人们逐步掌握使用技巧。对于手机卡顿、网络设置等难题，工作人员也逐一排查解决，确保老人们能顺畅享受网络带来的便利。同时，工作人员还为老年人发放助老手册，手册中详细介绍了通信服务的便捷使用方法以及数字生活的基础操作，助力老年人融入数字时代。

此次活动是鄂州联通践行2025年信息通信“暖心服务十件事”的生动实践。通过将通信服务、防诈宣传、数字帮扶送进社区，切实切实提升了适老化服务水平。接下来，鄂州联通将持续深耕适老服务，不断优化服务内容与形式，让“银发族”在信息时代更有获得感、安全感，为构建暖心通信服务新生态贡献力量。

责任编辑：kj015

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