近日，客户T女士的家属特意致电财信人寿官方服务热线4008-003-003，对财信人寿湖北分公司的理赔服务表示由衷的感谢，并对服务人员的良好态度和专业能力给予高度肯定。

据了解，2022年至2023年，客户T女士先后为自己投保了《财信人寿臻爱传家21终身寿险》和《财信人寿臻爱传家(尊享版)终身寿险》，年缴保费共计17万元。

2025年1月，T女士不幸因病身故。获悉噩耗后，公司理赔人员立即主动联系家属，送上诚挚慰问。考虑到其家属在外地，为确保沟通顺畅、指导到位，理赔人员主动添加T女士家属微信，以图文结合的形式，细致告知所需理赔资料清单及注意事项，并协助其线上申请微信理赔。

T女士家属备齐资料后，通过财信人寿微信公众号顺利提交。经快速审核，公司确认本次理赔符合条款约定，迅速完成了身故保险金的赔付流程，当日就将57.4万元理赔金支付到家属账户。这份在艰难时刻兑现的保障与关怀，令家属深受感动。

随着科技的发展，线上化、智能化成为保险行业发展的必然趋势。财信人生依托智慧科技，着力打造微信理赔、商保直付、理赔垫付通道及专属探视等四大核心服务模块，不仅有效提升了理赔的服务效率和质量，也为客户提供了更多的便利。

未来，财信人寿将持续在创新服务的路上不断开拓前行，更好地满足客户的现代化需求，切实践行公司“服务大局、服务客户”的企业使命。

责任编辑：kj015

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