5月16日，龙腾出行在上海虹桥高铁站共同发布首个面向全球通客户的出行礼遇尊享休息区项目。中国移动通信集团上海有限公司副总经理王涛先生出席剪彩仪式，与龙腾集团管理团队及合作伙伴代表共同见证这一里程碑项目的全国首发。此次合作以“体验无界、礼遇非凡”为主题，为全球通客户出行礼遇增添新内容，专注提升客户服务价值。

中国移动通信集团上海有限公司副总经理王涛（左二），龙腾集团创始人、董事长蔡可慧（右二），龙腾集团联合创始人、CEO朱江南（左一）、龙腾集团中国区副总裁曾令强（右一）

活动现场，龙腾集团中国区副总裁曾令强先生，向各位嘉宾介绍了龙腾针对中国移动全球通客户尊享礼遇升级项目的整体设计理念与服务规划。曾总表示，双方始终秉持以客户需求为核心的原则，在持续探索创新服务模式的道路上理念高度契合。

随着彩带飘落，全球通客户尊享礼遇专区正式面向旅客开放，开启了中国移动全球通出行礼遇的全新篇章。

场景焕新，专属体验升级

龙腾出行在上海虹桥高铁站的新厅“玉兰花开”于活动当天正式投入运营。新厅位于车站二层南16区域，设计独具匠心。它打破传统高铁贵宾厅风格，以上海市花“白玉兰”为视觉核心，灵感源自“公园20分钟效应”，将优雅花瓣造型融入绿色空间色调与动线设计，搭配特色光影艺术装置，营造出融合海派文化与国际时尚风格的独特氛围。

新厅设有三大“快充”体验区，满足客户个性化需求。快充补给站提供精选饮品与特色小吃，用味觉唤醒旅途活力；快充休息区配备独具设计感的沙发座椅，让疲惫身躯深度放松；快充灵感区即中国移动全球通礼遇专区，打造灵活休闲办公场景，客户可在此充电小憩，随时切换状态。

快充补给站

快充休息区

中国移动全球通礼遇专区

中国移动全球通联合龙腾出行重构出行礼遇体验，将候车时光转化为身心“快充”的增值服务。未来，该项目将覆盖更多重点城市的机场与高铁休息室场景，让全球通客户无论选择何种出行方式，都能在礼遇专区邂逅“快节奏中的慢艺术”，使旅程体验更从容。

服务升级，满足多元需求

在出行市场不断演变的当下，当代出行需求呈现多元化趋势，从功能满足向情绪价值升级。用户需求可分为两个维度：功能性层面，强调紧凑行程中高效完成事务并恢复精力；体验性层面，期待通过沉浸式文化体验和个性化服务获得精神满足，打破旅途单调。

龙腾出行敏锐捕捉这一需求，以体验升级为驱动重塑全球通客户旅途价值。在机场体验区，高速稳定的无线网络和独立空间满足客户办公需求，避免外界干扰。高铁体验区则贴心提供急客打包等差异化服务，提升客户出行体验。

首都机场T3航站楼 中国移动全球通礼遇专区

更具突破性的是在链接「属地服务」方面的持续探索。作为全球领先的旅行与生活方式平台，龙腾出行会进一步携手中国移动，以客户体验为中心，深度整合从全球到属地，从机场、高铁出行到目的地旅行与生活方式，更多属地文化IP与多元生活权益，让每个交通枢纽成为城市人文体验窗口，实现商务出行与在地文化的有机融合。

体验无界，品牌陪伴全程

在追求高效与优质服务的当下，细节关乎客户体验。龙腾出行为全球通客户打造专属服务时，注重服务引导的便捷性与直观性。

休息室入口放置醒目的全球通品牌标识，展示专属体验区特色与优势，这一贴心举措如无声向导，让客户迅速识别并开启专属礼遇之旅，提升服务感知效率。

走进休息区，舒适惬意的氛围扑面而来，全球通定制抱枕成为一大亮点。抱枕选用优质材料，柔软度恰到好处，为旅途疲惫的客户提供舒适支撑。不少客户体验后表示，在短暂休息时间里，全球通抱枕如贴心伙伴，有效缓解身体疲劳，让他们在旅途中感受到家一般的温暖与关怀。

此次全球通在休息室服务的升级，是其“以客户为中心”服务理念的生动实践，通过打造专属陪伴式旅程，在细节处彰显品牌对客户的尊重与关爱。

未来展望，服务持续进阶

未来，双方将持续加大投入，推进技术创新与服务升级，深化会员权益生态建设。

一方面，借助智能技术应用与精细化运营，为全球通客户打造稀缺性、差异化的高端生活体验。通过大数据分析客户出行习惯和偏好，提供个性化出行建议和服务推荐；利用人工智能技术实现服务智能化定制，让每位全球通客户都能享受独一无二的出行体验。

另一方面，不断拓展服务边界，引入更多元化、个性化的品质服务，满足客户日益多样化的需求，为客户打造全方位、高品质的生活方式，开启运营商服务价值重塑的新篇章。

中国移动全球通与龙腾出行的此次合作，不仅为全球通客户带来了全新的出行体验，也为出行服务行业树立了新的标杆。相信在未来，双方将继续携手共进，不断创新，为客户创造更多价值，让每一次出行更尽兴！

责任编辑：kj005

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